Masih banyak yang belum tahu, tapi iFood punya cara baru untuk membatalkan pesanan. Dengan bentuk pembatalan baru ini, pelanggan akan dapat menghubungi restoran tempat mereka memesan, untuk mencapai kesepakatan dan memutuskan bersama apa yang harus dilakukan terkait pembatalan pesanan di iFood. Pelajari lebih lanjut tentang ini di seluruh artikel.
Peningkatan layanan pembatalan pesanan
lihat lebih banyak
Waspada: Tanaman beracun ini mendaratkan seorang pemuda di rumah sakit
Google mengembangkan alat AI untuk membantu jurnalis di…
Bentuk pembatalan baru ini akan memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi dengan perusahaan pemesanan. Kemungkinan ini menyebabkan baik pelanggan maupun perusahaan tidak pergi dengan kerugian besar. Sebaliknya, bersama-sama keduanya dapat menentukan apa yang terbaik bagi para pihak.
Bagaimana cara kerja formulir baru ini?
Pembaruan ini akan berfungsi sebagai berikut: pertama, pelanggan harus meminta sistem untuk membatalkan pesanan. Kemudian, perusahaan dapat mengatakan apakah setuju atau tidak dengan permintaan tersebut, selain dapat mencoba memediasi kesepakatan dengan pelanggan yang menghubungi layanan tersebut.
Dalam hal pesanan yang sudah terkirim, pelanggan yang memesan harus menjelaskan mengapa mereka membatalkan pesanan. Bersamaan dengan permintaan pembatalan, pelanggan akan dapat menyertakan bukti nyata, seperti video dan foto yang menunjukkan bahwa pengiriman dilakukan secara tidak benar atau yang membuktikan bahwa pesanan tidak sampai sebagaimana mestinya untuk tiba.
Dalam kasus seperti ini, pendirian juga dapat memverifikasi apa yang diminta dan apa yang diklaim. oleh pelanggan, sehingga pendirian dapat menginformasikan setuju atau tidak dengan klaim yang dibuat oleh klien. Dan, jika tidak ada kesepakatan antara pelanggan dan pendirian, iFood sendiri yang akan memutuskan apa yang akan terjadi.
Mengapa penerapan baru iFood ini?
Modifikasi ini dilakukan karena banyak instansi yang sudah lama memintanya. Implementasinya dilakukan oleh Forum Mitra iFood yang berlangsung pada tahun 2022 dan mencakup evaluasi dari kelompok 30 pengusaha, yang merupakan mitra dari pengiriman.
Implementasi lain dari iFood adalah formulir konfirmasi pengiriman kini telah ditambahkan ke aplikasi untuk perusahaan yang memiliki layanan pengiriman sendiri. Setelah penerapan tersebut, hasil yang diperoleh sangat baik, selain pengurangan pembatalan sebesar 75% di tempat usaha yang mengikuti perubahan.
