Ada yang belum mengetahui keberadaannya Kode Pertahanan Konsumen dan membiarkan beberapa hak berlalu bahkan tanpa menyadarinya. Pedoman ini memastikan bahwa pelanggan dapat menyesali pembelian yang dilakukan secara online, tetapi banyak di antaranya akhirnya menyerah pada perdagangan ketika mereka menemukan kesalahan, hanya karena mereka tidak mengetahui kesalahan itu sendiri. Kanan.
Jika pelanggan tidak menyukai suatu barang ketika dia melihatnya secara langsung, baik karena ukuran atau warna, atau kualitas produk yang disajikan, dia dapat menerima nilai penuh dari produk tersebut.
lihat lebih banyak
Inilah 4 zodiak yang paling suka kesendirian menurut…
Ada beberapa ras anjing yang dianggap sempurna untuk manusia…
Baca selengkapnya: Lihat bagaimana melanjutkan jika terjadi keterlambatan dalam pengiriman pembelian online
Pelanggan mungkin menyesali pembelian yang dilakukan di internet
Melalui Undang-undang No. 8078, Kode Etik menetapkan bahwa pelanggan dapat menyesali pembelian yang dilakukan secara online, memberikan jangka waktu tujuh hari untuk membatalkan pembelian.
Internet berfungsi seolah-olah semuanya terhubung. Oleh karena itu, cara terbaik untuk mengungkapkan ketidakpuasan dan memastikan produk dikembalikan adalah dengan mengajukan keluhan melalui email atau di situs web toko dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Kode Etik.
Namun, mungkin karena kurangnya revisi undang-undang itu sendiri, ini bukanlah hak yang dijamin bagi orang yang melakukan pembelian secara langsung. Jumlah pembelian hanya akan dikembalikan jika toko menawarkan opsi ini, dan ada kesepakatan antara pelanggan dan penjual. Meski begitu, penukaran produk yang dibeli secara langsung dijamin dalam jangka waktu 30 hari.
Bisakah penjual menolak pengembalian produk?
Simpan semua kuitansi yang dapat menunjukkan tindakan tersebut, karena kemalangan toko dapat terjadi jika menolak mengembalikan nilai penuh produk. Dalam hal ini, pelanggan dapat mengajukan gugatan.
Untuk mengatasi masalah tersebut, pelanggan dapat terlebih dahulu mengajukan keluhan tentang toko tersebut melalui perusahaan atau situs web yang bekerja dengan proses. Konsumen dapat mengadu langsung ke PRO DAN KONTRA, di ‘Keluhan di sini’ atau di situs web Consumidor.gov.
Jika masalah tidak dapat diselesaikan dengan pengaduan, pelanggan dapat mengajukan gugatan dan meminta bantuan pengacara khusus yang dapat memantau prosesnya.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.