A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) telah menginformasikan – pada bulan Agustus tahun ini – bahwa pihaknya sedang merencanakan cara untuk memberikan alat konsumen untuk mengidentifikasi panggilan penagihan, dengan cara yang sama seperti yang dia lakukan dengan panggilan dari telemarketing.
Pada tanggal 3 terakhir, agensi menyetujui kode baru untuk mengatur panggilan penagihan ini. Tujuan dari tindakan ini, seperti yang disebutkan pada bulan Agustus, adalah untuk mencegah panggilan yang berlebihan. Kode 0304 akan mulai berlaku sejak agensi menerbitkan undang-undang tersebut, yang akan segera terjadi.
lihat lebih banyak
Waspada: Tanaman beracun ini mendaratkan seorang pemuda di rumah sakit
Google mengembangkan alat AI untuk membantu jurnalis di…
Baca selengkapnya: Apakah mungkin memblokir panggilan di WhatsApp? Lihat cara memecahkan masalah panggilan gangguan
Menurut penasehat dan pelapor masalah tersebut, Emmanoel Campelo, aktivitas tersebut bisa diibaratkan panggilan telemarketing yang gencar. Bagi Campelo, perusahaan billing harus jeli saat menggunakan layanan, seperti jumlahnya panggilan harian adalah “menyinggung dengan bobot yang sama atau lebih besar daripada aktivitas telemarketing dalam hal volume".
“Perusahaan tidak berhak mengganggu Anda lebih lanjut”
Dalam sambutannya, Emmanoel juga meyakinkan bahwa, terlepas dari apakah konsumen tersebut berhutang atau tidak, “perusahaan tidak berhak mengganggunya lebih lanjut karena dia memiliki hutang”. Hal ini sangat masuk akal, karena menelepon lebih banyak pada hari yang sama tidak akan membuat debitur dapat melakukan pembayaran.
Panggilan, baik telemarketing atau penagihan, seperti yang terjadi dalam jumlah besar, dan seringkali setiap hari, mengganggu ketenangan pikiran konsumen dan dapat menyebabkan beban berlebih pada media.
Dengan penerapan kode pengenal 0304, lembaga berharap dapat memberikan bentuk “pemberdayaan” kepada pengguna. Perusahaan dibiarkan menyesuaikan metode penagihan mereka dengan sistem yang bertanggung jawab yang tidak membebani sarana telepon.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.
