Sebuah perusahaan di Amerika Serikat (AS) menggugat pasangan karena ulasan buruk di Google. Pasangan yang berbasis di Washington itu menilai perusahaan Executive Roof Service (ERS) hanya dengan satu bintang. Gugatan tersebut meminta ganti rugi sebesar $112.000 untuk pencemaran nama baik dan campur tangan yang disengaja dalam bisnis.
Dalam sebuah artikel yang dirilis di Yahoo, salah satu anggota pasangan itu mengatakan bahwa dia ketakutan dengan berita tersebut. Knepper mengatakan dia menangis ketika mendengar tentang tindakan tersebut, karena dia tidak memiliki uang untuk membayar pengacara, apalagi kompensasi yang diminta.
lihat lebih banyak
Waspada: Tanaman beracun ini mendaratkan seorang pemuda di rumah sakit
Google mengembangkan alat AI untuk membantu jurnalis di…
Perusahaan memperbaiki atap
ERS adalah perusahaan yang berspesialisasi dalam perawatan atap dan atap. Pasangan dari Washington itu memanggil para profesional untuk menilai kebocoran di atap rumah.
Namun, pengalaman itu bukan yang terbaik. Menurut pasangan itu, resepsionis ERS tidak sopan dalam melayani mereka. Sebelumnya, perusahaan tidak melanjutkan layanan, bahkan setelah dimulai.
“Dia [resepsionis] menolak memberi saya informasi apa pun. Saya meminta untuk berbicara dengan manajer dan dia menertawakan saya. Memberitahu saya bahwa saya melecehkannya secara verbal, bahwa dia adalah manajer kantor, dan menutup telepon saya," jelas Knepper.
Karena pengalaman buruk, pasangan tersebut memutuskan untuk menilai perusahaan hanya dengan satu bintang di Google. Jenis evaluasi ini menunjukkan ketidakpuasan total terhadap produk dan layanan. Pengguna lain dapat melihat catatan untuk memutuskan apakah akan menyewa penyedia layanan tertentu atau tidak, misalnya.
Pemilik ERS, Michael Mecham, akan mencari keduanya dan meminta mereka menghapus nilai buruk itu. “Dia mengatakan kepada saya bahwa dia tahu di mana saya tinggal … dan dia akan dengan senang hati menghabiskan $100.000 untuk menggugat saya,” kata Knepper.
Polisi didekati dan meminta Mecham untuk tidak mengganggu pelanggan lagi. dari sana pengacara menghubungi pasangan tersebut untuk meminta pencabutan catatan tersebut di mesin pencari.
Gugatan itu, bagaimanapun, menyangkut dugaan niat untuk merugikan ERS dengan komentar tersebut. Kasus tersebut masih ditindaklanjuti pihak berwajib.
Baca juga: Lihat cara mengetahui siapa yang menyentuh ponsel Anda tanpa izin Anda
