Baru-baru ini diumumkan bahwa perusahaan Uber, yang menawarkan layanan transportasi penumpang, parsel, dan pengiriman makanan, akan kesulitan merekrut karyawan baru.
Untuk menilai situasi ini dari dekat, CEO perusahaan, Dara Khosrowshahi dari Iran, memutuskan untuk turun ke jalan untuk memahami seperti apa rutinitas seorang pengemudi aplikasi.
lihat lebih banyak
Waspada: Tanaman beracun ini mendaratkan seorang pemuda di rumah sakit
Google mengembangkan alat AI untuk membantu jurnalis di…
Dalam sebuah wawancara yang diberikan kepada Wall Street Journal, Dara menjelaskan bahwa dia menyewa sebuah Tesla Y menggunakan dan mendaftar di platform Uber dengan nama fiktif Dave K., mulai menerima tumpangan dan pengiriman.
Saat menjelaskan pengalamannya, eksekutif tersebut mengatakan bahwa meskipun ada beberapa masalah operasional, aplikasi tersebut bekerja dengan sangat baik. Masalah sebenarnya, katanya, adalah cara beberapa pelanggan memperlakukan pengemudi.
Menurut Khosrowshahi, banyak penumpang yang meremehkan pengemudi, mengemudi dengan kasar, meminta pemberhentian yang tidak pantas, di antara tindakan tidak senonoh lainnya.
Selain mengemudi, CEO juga mengantarkan makanan melalui Uber Eats, platform perusahaan yang didedikasikan untuk jenis layanan ini. Dalam pengalaman khusus ini, Dara melaporkan kurangnya rasa hormat yang ditunjukkan oleh beberapa pelanggan saat menerima pesanan mereka.
Untuk melengkapi kombo pengalaman yang dia miliki, bos Uber melaporkan salah satunya penumpang mengenalinya dan, tidak mengherankan, mengajukan banyak pertanyaan tentang bagaimana mengembangkan a rintisan.
Di akhir pidatonya, Dara Khosrowshahi menggambarkan kecemasan yang dia rasakan setiap hari untuk mencari selalu mendapat peringkat bintang lima dari pelanggan, seperti yang dilakukan pengemudi Uber umum.
Untuk tujuan ini, eksekutif tersebut mengklaim bahwa dia berusaha menyenangkan pelanggannya dengan segala cara yang mungkin, menawarkan segalanya dari mengisi daya ponsel ke makanan, selain menyalakan suara kendaraan dan AC setiap saat. balapan.
Setelah pengalaman unik ini, Dara Khosrowshahi dan eksekutif senior lainnya di Uber mengumumkan investasi baru di platform perusahaan.
Lulus dalam Sejarah dan Teknologi Sumber Daya Manusia. Bersemangat untuk menulis, hari ini dia mewujudkan impian untuk bekerja secara profesional sebagai Penulis Konten untuk Web, menulis artikel di ceruk yang berbeda dan format yang berbeda.
