Kode Perlindungan Konsumen (CDC) adalah dokumen yang menyatukan hak-hak warga Brasil sebagai pelanggan dan bertujuan untuk memastikan bahwa perusahaan bekerja sama dengan transparansi dan rasa hormat selama hubungan konsumen. Namun demikian, kami menghadapi masalah dan mengalami stres terkait dengan layanan kontraktor.
Baca selengkapnya: Ketahui hak-hak yang diberikan oleh cuti hamil kepada penerima manfaat
lihat lebih banyak
Radar baru akan menangkap kecepatan tinggi sebelum gundukan kecepatan…
Keadilan menangguhkan CNH perempuan karena utang; memahami kasusnya
Dengan cara ini, kita dapat menyimpulkan bahwa dengan mengetahui hak dan kewajiban kita, adalah mungkin untuk menjamin layanan yang merenungkan apa yang menjadi hak kita, menghindari rasa malu dan sakit kepala. Itu sebabnya kami mencantumkan 3 hak yang paling relevan - dan masih belum diketahui orang - yang dibutuhkan dalam kehidupan sehari-hari.
3 hak konsumen tidak diketahui oleh kebanyakan orang
Ingatlah selalu ketiga pertanyaan ini agar hak Anda tidak pernah diabaikan lagi.
1. Tingkat limbah di restoran
Sangat umum bagi beberapa restoran, terutama di rodízios, untuk membebankan "biaya limbah" kepada pelanggan. Oleh karena itu, tak terhitung banyaknya orang yang akhirnya membayar tanpa menyadari bahwa ini adalah praktik yang melanggar hukum. Restoran biasanya mengenakan biaya tersebut karena mereka tidak mengetahui Kode Pertahanan Konsumen.
Artikel 39 dari CDC mengatakan bahwa: "pemasok produk atau layanan dilarang, di antara praktik-praktik kasar lainnya: untuk meminta keuntungan yang sangat berlebihan dari konsumen". Masalah yang dibahas dalam artikel ini justru adalah biaya yang tidak semestinya – dalam hal ini, tingkat limbah – untuk layanan tidak disediakan, menghasilkan pengayaan pemasok yang tidak adil dan menempatkan konsumen pada posisi yang kurang menguntungkan berlebihan.
Perlu disebutkan bahwa meskipun ada pemberitahuan sebelumnya pada menu dan dari petugas restoran, mereka tidak dapat menerapkan biaya ini. Jika konsumen ditagih oleh perusahaan, dia dapat menuntut restoran dan menerima dua kali lipat jumlahnya. Dalam beberapa situasi, Anda masih dapat mengklaim kompensasi atas kerusakan moral.
2. masuk dengan makanan
Sangat umum bahwa di acara-acara dan di beberapa tempat – bioskop, teater, dan taman – orang dilarang masuk dengan makanan ringan yang dibeli di tempat lain.
Pembatasan tanpa dasar hukum ini dibuat justru agar pelanggan mengkonsumsi di lingkungannya sendiri, sesuatu yang banyak orang memilih untuk tidak melakukannya karena seringkali semuanya lebih mahal. Tanpa mengetahui hak-haknya, orang-orang menuruti perintah tersebut dan akhirnya kehilangan uang yang dihabiskan sebelumnya, serta membuang-buang makanan.
Praktek ini juga dianggap melanggar, karena dengan melarang masuk dengan makanan ringan dari luar, konsumen dibatasi untuk mengkonsumsi dari tempat usaha. Pemaksaan ini dilarang.
Perlu disebutkan bahwa beberapa item dapat benar-benar diveto, karena memiliki kemasan yang dapat memveto memberikan beberapa risiko kepada publik, seperti botol kaca, kaleng atau benda lainnya tajam.
3. Kehilangan tiket parkir
Tidak jarang ditemukan orang yang putus asa ketika kehilangan tiket parkir, karena banyak perusahaan mengenakan denda untuk kehilangan ini. Namun, kewajiban ini bukan bagian dari pasal mana pun di CDC, sehingga dianggap sebagai praktik yang melanggar hukum, karena pemasok mendapat terlalu banyak keuntungan dari konsumen.
Dalam situasi ini, yang benar-benar harus dituntut adalah pembebanan hanya untuk periode di mana konsumen benar-benar berada dalam pendirian. Jika tiketnya berupa kartu, maka perlu juga membayar biaya objek tersebut.
