memiliki akses ke aplikasi milikmu Bank untuk dapat mengecek saldo, membuat Pix atau bahkan menggunakan kartu digital dan layanan lainnya, perlu sesuatu yang mudah dan aman. Ini adalah faktor penting bagi lebih dari 70% orang Brasil ketika membuat keputusan saat memilih institusi keuangan, menurut studi oleh Diebold Nixdorf, sebuah perusahaan yang menawarkan teknologi kepada bank, dan juga oleh konsultan NilsenIQ.
Riset yang dirilis pertama kali itu membawa analisis yang dilakukan di 13 negara, termasuk Brasil, di mana lebih dari 13 ribu partisipan dipisahkan menjadi lima profil digital, sehingga memungkinkan untuk lebih memahami apa yang diharapkan konsumen dari lembaga keuangan dan bagaimana mereka dapat berinteraksi dengan mereka dia. Data yang dikumpulkan pada tahun 2021 dan dipresentasikan di Intersect pada tahun 2022,
lihat lebih banyak
Bank besar Brasil, seperti Bradesco dan Caixa, menjadi sasaran malware…
Waspada: inilah bahaya membayar minimum tagihan kartu kredit Anda…
Apa yang kita lihat secara umum dalam semua kasus adalah teknologi yang ada di semua proses bank, tetapi bagaimana proses ini sebenarnya terjadi adalah variannya.
Menurut penelitian, kami memisahkan profil digital di Brasil:
- Sederhana (43%)
- Realistis (30%)
- Tradisionalis (13%)
- Penjelajah (7%)
- Wiraswasta (7%)
Agar konsumen memahami profil mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, mungkin berguna untuk mencoba memahami bagaimana dukungan dan tingkat layanan yang ditawarkan oleh lembaga keuangan bekerja.
“Dalam dunia yang semakin didorong oleh teknologi, motivasi tersebut mempengaruhi preferensi konsumen. teknologi dan menentukan solusi mana yang paling cocok untuk menciptakan pengalaman finansial yang positif,” kata the belajar.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.
