Banyak konsumen yang tidak mengetahuinya, namun setiap platform memiliki Kode Etik dan Perilaku yang harus dipatuhi. Konsekuensi atas ketidakpatuhan dapat berupa pengecualian dari platform. Baru-baru ini, seorang warga Leblon melanggar aturan tersebut iFood dan tindakan yang diambil oleh perusahaan tersebut membuat konsumen kehilangan akun iFood miliknya.
memahami kasusnya
lihat lebih banyak
Google mengembangkan alat AI untuk membantu jurnalis di…
IPhone asli tahun 2007 yang belum dibuka dijual seharga hampir $200.000; tahu...
Pada tanggal 26 Februari, seorang wanita yang diidentifikasi sebagai Ana Fefer, 40 tahun, penduduk lingkungan Leblon, di kota Rio de Janeiro, terekam dalam sebuah adegan di mana dia menganiaya seorang majikan iFood.
Saat itu, wanita tersebut menolak untuk menginformasikan kode pembelian yang diminta oleh platform untuk mengirimkan produk.
Situasi tersebut menyebabkan kebingungan yang mengakibatkan pelarangan wanita tersebut dari aplikasi iFood, setelah dia berselisih dengan pria pengiriman berusia 18 tahun dan menyerukan keamanan gedung.
Menurut Breno Caetano, pengantar iFood, warga menolak memberikan kode pembelian di bawah tuduhan bahwa itu "tidak wajib" dan menolak mengembalikan produk ketika dia memberi tahu bahwa itu adalah prosedur dari perusahaan.
Alasan yang bisa membuat Anda kehilangan akun iFood
Kebersamaan yang baik di platform, yang terdiri dari hubungan saling menghormati yang terjalin dengan kurir, restoran, dan konsumen, harus menjauhkan diri dari perilaku tertentu yang dianggap berprasangka buruk atau yang memengaruhi minoritas.
Dalam daftar di bawah ini, Anda dapat melihat beberapa perilaku yang dianggap tidak dapat diterima oleh iFood dan yang dihukum dengan melarang dan menghapus aplikasi.
- Gangguan
- Penindasan
- kapasitansi
- Komentar dan tindakan yang merendahkan atau menyinggung perasaan seseorang
- Homofobia
- menghasut kekerasan
- Intoleransi politik dan/atau agama
- Chauvinisme laki-laki
- Prasangka
- Rasisme
Perilaku di atas, selain menimbulkan pelarangan pengguna platform, dapat dianggap sebagai kejahatan, yang memerlukan penerapan hukum pidana setelah penyelidikan kasus yang semestinya.
iFood memposisikan dirinya sebagai perusahaan yang menghormati hak setiap orang yang terlibat dalam platform, selain itu mendorong koeksistensi dan pengalaman yang sehat dari semua orang yang menggunakan layanan dari pengiriman.