Mirip dengan yang terjadi di Eropa baru-baru ini, WhatsApp juga terlibat kontroversi di Brasil. Komite Pengarah Internet Brasil (CGI.br) mengkritik kebijakan privasi baru aplikasi tersebut. Dalam catatan yang dirilis Rabu (11) lalu, lembaga itu meminta agar segera diambil langkah-langkah.
Baca selengkapnya: Twitter mengubah tampilan situs web dan aplikasi
lihat lebih banyak
Restoran makanan Thailand menghadapi gugatan setelah pelanggan menderita…
Tender umum: Pemerintah Federal mengizinkan pembukaan lebih dari 3…
CGI.br ingin aplikasi berhenti meminta persyaratan untuk diterima dan menjadi lebih transparan. Kebijakan baru diterapkan pada tahun 2021 dan berbagi lebih banyak data dengan Facebook.
Institusi Brasil menginginkan utusan untuk mematuhi standar badan-badan berikut:
- Otoritas Perlindungan Data Nasional (ANPD);
- Dewan Administratif Pertahanan Ekonomi (CADE)
- Kementerian Publik Federal (MPF); Dia
- Sekretariat Konsumen Nasional (Senacon).
Awalnya, messenger ingin memblokir pengguna yang tidak setuju dengan ketentuan tersebut. Namun, perusahaan membatalkan keputusannya. Masalahnya adalah mereka yang tidak menerima menerima peringatan terus-menerus tentang topik tersebut.
Dalam catatan yang diberikan kepada Canaltech, WhatsApp mengatakan sebagai berikut:
“Penting untuk ditegaskan bahwa pembaruan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi tidak memperluas kemampuan WhatsApp berbagi data dengan Facebook dan sama sekali tidak memengaruhi privasi pesan yang Anda tukarkan dengan teman dan keluarga. Selain itu, tidak ada pengguna yang akunnya akan dihapus atau kehilangan akses ke fitur aplikasi sebagai akibat dari pembaruan ini.”
kasus Eropa
Perubahan itu juga menjadi sasaran kritik di Eropa. Organisasi Konsumen Eropa (BEUC) dan badan lain mengkritik pembaruan kebijakan privasi messenger. Perubahan tersebut membuat marah pengguna dan menyebabkan unduhan dari pesaing Signal dan Telegram meningkat.
Facebook mengatakan bahwa beberapa perubahan privasi akan terjadi untuk meningkatkan integrasi dengan produk lain. Namun, perubahan tersebut tidak boleh mengganggu pengiriman pesan dalam percakapan pribadi atau dengan perusahaan.
Untuk pengguna Eropa, yang memberontak adalah kewajiban untuk menyetujui kebijakan baru tersebut. Organisasi Konsumen Eropa dan setidaknya delapan anggotanya mengkritik tindakan jejaring sosial tersebut. Mereka mengatakan WhatsApp secara tidak adil menekan pengguna untuk menerima kebijakannya. Keluhan tersebut dibawa ke otoritas Eropa yang menangani hak-hak konsumen.
Grup yang menggugat pembaruan WhatsApp mengatakan sebagai berikut, dalam pernyataan yang dirilis di pers internasional:
“Konten pemberitahuan ini, sifat, waktu, dan pengulangannya memberikan tekanan yang tidak semestinya pada pengguna dan melemahkan kebebasan memilih mereka. Dengan demikian, mereka melanggar Arahan Praktik Komersial Tidak Adil UE.”
Surat itu melanjutkan: "WhatsApp gagal menjelaskan dengan bahasa yang sederhana dan dapat dipahami sifat dari perubahan tersebut."
Undang-undang UE menyerukan komunikasi yang transparan
Grup tersebut juga mengatakan bahwa "ambiguitas ini sama dengan pelanggaran undang-undang konsumen UE yang mewajibkan perusahaan untuk menggunakan ketentuan kontrak dan komunikasi komersial yang jelas dan transparan".
Di sisi lain, juru bicara Facebook mengklaim ada kesalahpahaman dalam kasus tersebut. Menurut perusahaan, BEUC tidak memahami tujuan memperbarui persyaratan layanan.
“Pembaruan tidak memperluas kemampuan kami untuk berbagi data dengan Facebook dan tidak memengaruhi privasi pesan Anda dengan teman atau keluarga, di mana pun mereka berada. Kami akan senang mendapat kesempatan untuk menjelaskan pembaruan kepada BEUC untuk mengklarifikasi apa artinya ini bagi orang-orang.” Informasi tersebut dari pengumuman Facebook kepada masyarakat Eropa.
Bahkan dengan posisi perusahaan, BEUC meminta pihak berwenang untuk mengambil tindakan.
