Hukum Konsumen adalah cabang hukum perdata dan hukum bisnis yang berhubungan dengan hubungan hukum antara pemasok dan konsumen.
Hak konsumen didasarkan pada seperangkat: norma yang membela dan melindungi orang pribadi atau badan hukum yang memperoleh barang konsumsi, baik jasa maupun produk.
Semua hak konsumen Brasil ditetapkan dalam “Hukum Konsumen”, yang juga dikenal sebagai Kode Pertahanan Konsumen, yang bertujuan untuk memastikan bahwa ia dapat melindungi dirinya dari penyalahgunaan oleh penjual dan pemasok produk dan jasa.
Pelajari lebih lanjut tentang arti dari Konsumen.
Definisi hak konsumen, seperti yang diketahui saat ini, baru terbentuk pada pertengahan abad ke-20, terutama setelah Perang Dunia II.
Dengan pertumbuhan kota dan daya beli penduduk yang lebih besar, kebutuhan untuk menciptakan mekanisme yang menyelaraskan hubungan antara pemasok dan konsumen menjadi jelas.
Lihat juga arti dari Pro dan kontra.
Kode Perlindungan Konsumen
Di Brasil, Kode Pertahanan Konsumen (CDC) dibuat dari UU No. 8078 tanggal 11 September 1990.
Tujuan utama CDC adalah untuk menjamin organisasi dan rasa hormat dalam hubungan antara penyedia layanan, pemasok produk, dan konsumen akhir.
Hak Konsumen Dasar
Berdasarkan pasal 6 Dalam Consumer Defense Code, ditetapkan beberapa prinsip dasar yang menjamin perlindungan konsumen, seperti:
- perlindungan jiwa, kesehatan dan keselamatan terhadap risiko yang disebabkan oleh praktik dalam penyediaan produk dan jasa yang dianggap berbahaya atau merugikan;
- pendidikan dan sosialisasi tentang konsumsi produk dan layanan yang tepat, memastikan kebebasan memilih dan kesetaraan dalam perekrutan;
- informasi yang memadai dan jelas tentang berbagai produk dan layanan, dengan spesifikasi yang benar dari kuantitas, karakteristik, komposisi, kualitas, pajak dan harga yang dipungut, serta risiko yang menyajikan;
- perlindungan terhadap iklan yang menyesatkan dan kasar, metode komersial yang memaksa atau tidak adil, serta terhadap praktik dan klausul yang kasar atau dipaksakan dalam penyediaan produk dan layanan;
- modifikasi klausul kontraktual yang menetapkan manfaat yang tidak proporsional atau revisinya karena fakta-fakta pendukung yang membuatnya terlalu memberatkan;
- pencegahan yang efektif dan reparasi properti dan moral, individu, kolektif dan kerusakan menyebar;
- akses ke badan peradilan dan administratif dengan tujuan untuk mencegah atau memperbaiki kerusakan properti dan moral, individu, kolektif atau menyebar, memastikan perlindungan hukum, administratif dan teknis untuk miskin;
- memfasilitasi pembelaan hak-hak mereka, termasuk membalikkan beban pembuktian, yang menguntungkan mereka, dalam proses perdata, ketika, atas pertimbangan hakim, tuduhan itu kredibel atau jika tidak cukup, menurut aturan biasa dari pengalaman;
- penyediaan layanan publik yang memadai dan efisien secara umum.
Lihat juga: arti dari Yurisprudensi dan Rebus sic stantibus.