Diagram Ishikawa adalah alat grafis yang digunakan oleh sektor administrasi untuk manajemen dan kontrol kualitas dalam berbagai proses. Singkatnya, ini membantu untuk merenungkan penyebab dan efek dari masalah yang diberikan dan bagaimana mencegahnya.
Juga dikenal sebagai Diagram Sebab Akibat, Diagram Tulang Ikan atau Diagram 6M, skema ini awalnya diusulkan oleh insinyur kimia. Kaoru Ishikawa, pada tahun 1943, dan disempurnakan pada tahun-tahun berikutnya.
Dalam strukturnya, masalah diklasifikasikan menjadi enam jenis yang berbeda (6 Ms): metode, bahan baku, tenaga kerja, mesin, pengukuran dan lingkungan. Sistem ini memungkinkan untuk menyusun secara hierarkis penyebab potensial dari masalah yang diberikan atau juga peluang untuk perbaikan, serta pengaruhnya terhadap kualitas produk.
Diagram Ishikawa adalah salah satu alat yang paling efektif dan paling banyak digunakan dalam pengendalian kualitas dan tindakan perbaikan di organisasi, memungkinkan Anda untuk mengelompokkan dan memvisualisasikan berbagai penyebab yang menjadi sumber masalah atau hasil apa pun yang bermaksud untuk meningkatkan.
Diagram ini biasanya dibuat oleh kelompok kerja dan melibatkan semua agen dari proses yang dianalisis. Setelah mengidentifikasi masalah atau efek mana yang akan dipelajari, daftar kemungkinan penyebab dibuat dan kemudian diagram sebab akibat dibuat.
Bagaimana cara membuat diagram Ishikawa?
Sebelum mulai menggambar diagram, langkah-langkah berikut harus diselesaikan:
- Tentukan masalah yang akan dianalisis dalam diagram dan tujuan yang ingin Anda capai. Namun, kata-kata abstrak dan kabur harus dihindari;
- Mengumpulkan informasi tentang masalah yang dihadapi;
- Kumpulkan kelompok yang dapat membantu pembuatan diagram, dan setelah menyajikan informasi yang diperlukan, promosikan sesi session brainstorming tentang masalah;
- Pesan semua informasi secara ringkas, tunjukkan penyebab utama dan hilangkan informasi yang tidak perlu;
- Gambarlah diagram dengan mempertimbangkan sebab-sebab yang harus sesuai dengan 6 M (mesin, metode, tenaga kerja, bahan baku, lingkungan, pengukuran).
Diagram Ishikawa harus berisi komponen-komponen berikut:
- Header: Judul, penulis, tanggal.
- Efek: Harus berisi indikator kualitas dan masalah yang akan dianalisis. Efeknya biasanya menempati sisi kanan lembaran.
- Sumbu tengah: Diwakili oleh panah horizontal, itu menunjuk ke efek dan merupakan garis horizontal di tengah lembaran.
- Kategori: menunjukkan kelompok faktor terpenting yang terkait dengan efek. Dalam hal ini panah berangkat dari sumbu pusat dan miring.
- Penyebab: Penyebab potensial, termasuk dalam kategori yang dapat berkolaborasi dengan akibat. Panah adalah garis horizontal, yang mengarah ke panah kategori.
- Sub-penyebab: Penyebab potensial yang dapat berkontribusi pada penyebab tertentu. Mereka adalah turunan dari suatu penyebab.
Lihat juga Diagram dan diagram Venn.