Concierge adalah istilah bahasa Prancis yang secara harfiah dapat diterjemahkan sebagai "ruang serbaguna" ke Portugis.
Pramutamu adalah posisi umum di industri hotel, terdiri dari profesional yang bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan dasar dan khusus tamu.
Di antara fungsi utama dari concierge hotel adalah kontrol masuk dan keluar tamu, selain menyediakan layanan pribadi untuk tamu. seperti pembelian tur, penyewaan mobil, indikasi restoran yang bagus dan tempat wisata di kota untuk dikunjungi, antara lain, barang.
HAI layanan pramutamu atau ruang serbaguna itu wajib hadir di semua hotel mewah dan itu menghargai kenyamanan total para tamunya.
Saat ini, banyak kondominium mewah juga menyediakan layanan concierge, yang selain bertanggung jawab untuk kontrol keluar masuk penghuni dan pengunjung, juga tersedia untuk membantu pemilik 24 jam pagi.
Istilah concierge berasal dari ungkapan Perancis “Comte Dari cierge”, yang berarti “penghitung lilin”, posisi umum di abad ke-19 menunjuk orang yang bertanggung jawab untuk menjaga penerangan dan pembersihan kastil.
Namun, sebagian besar etimolog percaya bahwa kata Prancis "concierge" berasal dari bahasa Latin abad pertengahan hati nurani / konservasi, yang dapat diterjemahkan sebagai "pembantu" atau "pelayan".