Keramahan adalah tindakan menjadi tuan rumah, yaitu, menerima dan merawat seseorang yang termasuk dalam lingkungan yang berbeda. tuan rumah (orang yang memberikan akomodasi).
Konsep perhotelan erat kaitannya dengan cabang-cabang pariwisata dan keramahan, yang berupaya menghasilkan kenyamanan penuh bagi pelanggan dan tamu mereka, berdasarkan jaringan layanan dan struktur yang menjamin tujuan ini.
Baik di hotel, penginapan, restoran, dan tempat lain yang berhubungan langsung atau tidak langsung dengan pelancong, keberadaan tenaga kerja yang terampil untuk melakukan keramahan penuh sangat penting untuk keberhasilan perusahaan.
Pelajari lebih lanjut tentang arti pariwisata.
Ada kursus khusus untuk melatih para profesional tentang cara menawarkan keramahtamahan yang lebih baik kepada pelanggan mereka, langsung dari panggilan keramahan maya (menerima dan membantu melalui internet dan jejaring sosial) hingga keramahtamahan domestik klasik.
Di bidang keagamaan, kisah-kisah alkitabiah dan kisah-kisah mitologis menceritakan situasi-situasi di mana para dewa atau tokoh-tokoh ilahi menguji kebaikan orang berdasarkan cara mereka menunjukkan keramahan mereka.
Dalam hal ini, keramahan selalu dikaitkan dengan altruisme dan kebaikan, karena keinginan untuk menawarkan kepada tamu semua kebutuhan yang dapat menjamin kepuasan dan kebahagiaan mereka.
Lihat juga arti dari altruisme.
Tindakan menyambut dan merawat individu yang berada di luar wilayah alaminya juga merupakan tugas dari banyak bidang lain, seperti rumah sakit (keramahan rumah sakit) dan kelompok usaha lainnya (perhotelan korporat dan komersial).
Beberapa sinonim utama dari keramahan adalah: penerimaan, penerimaan, akomodasi dan akomodasi.