Benchmarking ez egy folyamat Összehasonlítás ban ben Termékek, szolgáltatások és üzleti gyakorlatok, és ez fontos menedzsment eszköz vállalatok. O benchmarking felmérések útján végzik, hogy összehasonlítsák az egyes vállalatok tevékenységét.
O benchmarking célja egy adott vállalat funkcióinak és folyamatainak javítása, amellett, hogy fontos szövetségese a verseny legyőzésének, mivel a benchmarking elemzi a stratégiákat, és lehetővé teszi a másik vállalat számára, hogy új ötleteket alkosson és készítsen ötleteket a már elvégzetteken felül.
O benchmarking ez más vállalatoktól való tanulásból áll, nagy intenzitású munka, amely sok időt és fegyelmet igényel. Bármely folyamatra alkalmazható és releváns minden szervezet számára, szem előtt tartva, hogy ez egy olyan eszköz, amely hozzájárul a vállalat vagy szervezet teljesítményének javításához.
Típusok benchmarking
4 típus azonosítható benchmarking. O benchmarking kompetitív a versengő vállalatok folyamataival és irányításával függ össze. Kényes terület, mivel a versengő vállalatok megvédik és elrejtik a sikerhez vezető gyakorlatokat.
O benchmarking generikus a vállalatok funkcionalitásának paramétereit hasonlítja össze olyan szempontokból, mint például az az idő, amely alatt egy adott termék eljut a vásárlóhoz, mivel ezt kérték.
O benchmarking funkcionális gyakran hasonlítják a generikushoz, mert kapcsolódik a vállalat teljesítményének folyamatához, például a disztribúcióhoz.
Van még a benchmarking belső, amely referenciaként veszi magában a vállalat más szektorainak gyakorlatát és folyamatait, és megpróbálja azokat más ágazatok számára megfelelővé tenni vagy fejleszteni. Belsőleg az benchmarking magának a cégnek kedvez, mivel nem kell külső kutatási költségeket felvennie, és könnyebben elvégezhető folyamat.
Lásd még: CRM.
