A szolgáltatási megrendelés (OS) a vállalaton belül kiadott hivatalos dokumentum, amelyben leírják az általa nyújtott szolgáltatásra vonatkozó összes információt.
Amikor egy vállalat szolgáltatást tervez teljesíteni (akár az ügyfél kérésére, akár szerződés, akár bármely más alapján egyéb ok), egy olyan szervizrendelést fogalmaznak meg, amelynek tartalmaznia kell a teljesítéshez szükséges összes információt tevékenység.
A szolgáltatási megrendelés kapcsolódhat külső szolgáltatáshoz (ügyfélnek nyújtott) vagy belső szolgáltatáshoz (magában a vállalatnál nyújtva).
Mennyire fontos a munkarend?
Mivel ez a munkához kapcsolódó összes információt tartalmazza, a munkarend számos fontos célt szolgál, és így működik:
- belső vállalati tevékenységi nyilvántartás
- belső termelékenység-ellenőrző eszköz
- számviteli ellenőrzési eszköz
- a szolgáltatás részletes leírásának formája az ügyfél számára
- a szolgáltatás részletes leírása a teljesítésért felelős alkalmazottak számára
- szolgáltatás kézbesítési nyugta
Munkarend a munkavédelemben
A munkarend különös jelentőséggel bír a munkaügyi jogszabályokban. A munkajogok konszolidációjának (CLT) 157. cikkének II. Cikke előírja:
Művészet. 157 - A vállalatok feladata:
I - […]
II - utasítja az alkalmazottakat, munkarendelés útjána munkabalesetek vagy foglalkozási megbetegedések elkerülése érdekében meghozandó óvintézkedésekről;
Így amikor a vállalat munkarendet továbbít az alkalmazottnak, hogy teljesítse, a dokumentumnak részletesen le kell írnia a tevékenységgel járó összes kockázatot. Ezen túlmenően a vállalatnak biztosítania kell minden felszerelést és megfelelő biztonsági feltételeket e kockázatok minimalizálása érdekében.
Ebben az összefüggésben a munkarend garantálja, hogy a munkavállaló tisztában van a munkakörülményekkel, és meg kell felelnie a vállalat biztonsági normáinak.
Hogyan készítsünk munkarendet
Nincsenek abszolút szabályok a munkarend elkészítésének módjára. Ahhoz azonban, hogy a dokumentum céljainak legjobban megfeleljen, tartalmaznia kell:
- munkarendszám (mivel rendkívül fontos dokumentum, ezért ajánlott, hogy könnyen azonosítható legyen)
- a társaság és a szolgáltatást nyújtó alkalmazottak teljes képesítése
- teljes ügyfél-minősítés
- részletes leírás a szolgáltatás munkájáról, valamint annak értékéről
- részletes leírás a szolgáltatás kockázatairól
- dokumentum kiállításának dátuma
- szolgáltatás teljesítésének dátuma
- cég és ügyfél aláírása
Ne feledje, hogy a munkarend a tevékenység jellegétől függően változhat, ezért nem minden fent említett tétel kötelező.
Munkarend példa
A téma jobb megjelenítéséhez nézze meg az alábbi munkarend sablont:
Ne felejtse el a fenti modellt az Ön igényeihez igazítani.
Lásd még:
- CLT