ban ben személyes helyzetek, például a lakás körülményei, a társasház, a termelőtől való vásárlás;
ban ben szakmai helyzetek, mint elhanyagolt jogok, valamely szolgáltatás vagy kérés késése; és
ban ben helyzetek politikas, amikor a nemet arra használják, hogy egy közalkalmazottnak panaszt tegyenek egy azonosított probléma miatt.
címzett azonosítása: ebben az esetben a név kísérheti a címzett tisztségét és / vagy annak az intézménynek a nevét, amelyhez tartozik.
A hely és a dátum megjelölése: különböző helyeken a hely és a dátum jelölése mindig jelen lesz. Megjeleníthető az oldal tetején, a végén, az aláírás mellett, vagy mindkét helyen.
Vokativusz: kiemelve vagy a szöveg törzséhez csatolva jelenik meg. A beszélgetőtársak közelségének és hierarchikus különbségének függvényében szükség lehet a befogadó helyzetének megfelelő kezelési névmások használatára.
szövegtest: az a rész, ahol a feladó valóban kifejezi problémáját, valamint érveléseit ismerteti a megoldás védelmében. A szöveg törzse hossza változhat a téma összetettségétől függően.
búcsú: minden levél egy végső búcsút mutat be, amely az üzenet befejezését jelzi.
Aláírás: a levél végén a feladónak alá kell írnia, és meg kell jelölnie pozícióját vagy funkcióját (ha szükséges).
Kezdje a szöveget hely- és dátumbélyegzővel (nem kötelező) és az intézmény nevével (ha van).
Adja meg a címzett nevét és a címzettre vonatkozó további információkat, például a betöltött beosztást és / vagy annak az intézménynek vagy osztálynak a nevét, amelyben dolgoznak.
Használjon a befogadó körülményeinek és hierarchikus helyzetének megfelelő hangulatot.
Kezdje a szöveg törzsének bemutatásával és az elégedetlenséget kiváltó helyzet bemutatásával.
Követés, elmélyítve azokat az érveket és részleteket, amelyek kifejezik a szerző kellemetlenségét és felháborodását.
Zárja le kimenettel és segítségkéréssel (opcionális).
Helyezzen szívélyes búcsút.
Aláírja saját kezével.
A hely és a dátum megjelölése.
São Paulo, 2019. november 18
"X" társaságnak,
Én, Lucia, idén november 18-án vettem egy „tal” és „z” modellű jegyzetfüzetet az áruház hivatalos honlapján. A számítógépnek többek között gyors működése, bőséges memóriája és praktikussága volt, ez utóbbi úgy vélte, hogy a terméknek könnyűnek kell lennie, megkönnyítve annak betöltését.
Amikor otthon kaptam a terméket, először megdöbbentett a doboz súlya, amelyet túl magasnak gondoltam, de arra gondoltam, hogy ennek oka lehet a hungarocell és a tartozékok. Kinyitottam a csomagot, és meglepetésemre a doboz súlya valójában a számítógépé volt.
Még mindig kételkedve megítélésemben, lemértem a két régi és új jegyzetfüzetet, hogy teszteljem a különbséget. A régi termék súlya 1650 kg, az új termék (könnyedségreklám) pedig 1800 kg volt. Ismétlem, hogy a reklámmondatok között volt egy "a történelem legkönnyebb és a piacon jelen lévő termék" kijelentés, ami egyértelműen nem valóságos, mert amellett, hogy a legkisebb súlyom sincs, a régi modellem még mindig elérhető a piacon, tehát két hazugság egy mondatban csak.
Csalódott vagyok. Vettem egy terméket, figyelembe véve a súlyt, elvégre a szakmám nagy mobilitást igényel a számítógép kíséretében. Engem azonban becsaptak, és végül rosszabb lettem, mint már.
Ezért ezt a levelet elküldöm, formalizálva a panaszt, és kikérve a vállalat álláspontját a problémámmal kapcsolatban. Ha nem történik intézkedés, megpróbálom jogi és jogi eszközökkel megoldani.
Kegyesen,
Lucia Silva és Silva