Nyitás után a csomag sütiket, egy 22 éves fiatal férfi talált élő lárvák az étel belsejében. Az eset a São Paulo-parti Santos városában történt, amikor a fiatalember kinyitotta a Passatempo márka, eper ízű csomagját. A töltött keksz gyártója, a Nestlé az esetről szóló értesítést követően közölte, hogy a csomagért kifizetett összeget visszafizeti a fogyasztónak.
Lásd még: Figyelem: Az Anvisa felfüggesztette négy márkájú paradicsomszósz értékesítését; nézd meg
többet látni
Az olívaolaj elkezdte nehezíteni a zsebét? 3 cserejátékos félelem nélkül
Vizuális kihívás: milyen állatot látsz még a szarvason kívül? Néz…
A terméket a fiú édesanyja, Sara Ventura vásárolta meg a hónap elején. A sütit azonban csak november 18-án nyitották ki és fogyasztották el. Elmondása szerint, amikor fia megharapta az első harapást, és észrevette a lárvákat, felháborodott, tekintettel arra, hogy gyerekek vannak a házban. "Mérges lettem. […] Ha a kicsik elvitték volna a sütit, megették volna, és rosszul lettek volna” – mondta Sara a G1-nek adott interjújában.
A Nestlé feljegyzést adott ki az esetről
Amikor Sara észrevette a kekszben lévő állatokat, egy videót rögzített, amelyen a lárvák a kekszben sétálnak. Elmondása szerint a csomagban lévő összes egység tartalmazott legalább egy lárvát. Az ijedtség után Sara felvette a kapcsolatot a Nestlé ügyfélszolgálatával, és tájékoztatta őket a történtekről. A cég válaszában közölte, hogy a kekszcsomagra fordított összeget visszafizeti.
A Terrának küldött feljegyzésében a Nestlé arról tájékoztatott, hogy „értékeli termékei minőségét, és megfelel a belső és külső jogszabályok és szabványok által megkövetelt minőségi előírásoknak. Márkáinak minden gyártási szakaszát felügyelik a gyárakban, és nincsenek feljegyzések a problémákról Passatempo keksz gyártása, amely a tárolási körülmények miatt időnként módosulhat”.
Végül a cég azt is közölte, hogy Sara esetével kapcsolatban „az új termék elküldése mellett az ártalmatlanítási és visszatérítési protokollokat is betartották. A fogyasztó azonban minden kezdeményezést elutasított.”