A Netflix a világ első és legnagyobb streaming cége, amely évtizedek óta uralkodik, és egyre növekszik az előfizetők száma. Az elmúlt hónapokban azonban a platform egy nagyon rossz szakaszon ment keresztül, a felhasználók száma jelentősen csökkent.
Olvasd el te is: Netflix: A jelszómegosztás díja 20%-kal emelkedik
többet látni
A NIS 7 lejártával rendelkező kedvezményezettek megkapják a Bolsa Famíliát ezen…
Az FGTS nyereségéről már döntöttek, és kiosztják a dolgozóknak…
Ezzel a streaming által átélt válsággal párhuzamot vonhatunk a vendéglátással, amely 2019-ben kilábalt a válságból, egészen addig, amíg 2020-ban és 2021-ben be nem érkezett egy még nagyobbba.
Verseny
Az első lecke, amit a Netflixtől tanulhatunk, a versenyről szól. A platform sokáig egyedül volt a piacon, de az elmúlt években számos streaming szolgáltatás jelent meg, amelyek jelentős eltéréseket mutatnak.
Igaz, hogy ezek a cégek sokat tanultak a Netflixtől, de emellett néhányuk nagyobb tanulási tapasztalattal érkezett, és elég jól indult ahhoz, hogy felvegye a versenyt az úttörővel. Néhány példa a Disney+, amely már rendelkezik tapasztalattal a saját produkcióiban, ami ellen a Netflixnek meg kellett küzdenie sokat kell tanulni, és az Amazon Prime Video, amely már nagyon jól indult azáltal, hogy a streamelést beilleszti a prime-ra vállalat.
És most még mindig vannak növekvő folyamok a piacon, mint például a Paramount +, a Star + és az HBO Max. Mit tanít ez nekünk? Hogy bármennyire is jó a cég és kapcsolata a vevővel, mindig adjon esélyt új élményekre.
Az étkeztetésben minden nap számtalan új intézmény nyílik, ami felkelti a vásárlók kíváncsiságát. Ehhez pedig érettségre és rugalmasságra van szükség. Ezzel és az üzletvezetés pilléreivel együttműködve fenntartható a növekedés, még versenytársak mellett is, és szükség esetén újra feltalálható.
ár növekedés
A Netflix válságának másik pontja az áremelés, amely hatalmas előfizetés-lemondási hullámot okozott. A vendéglátásban sokszor kerüljük az árkiigazítást, mert félünk az ügyfelek kijátszásától. És ez valóban megtörténhet, akárcsak a streaming esetében.
A válasz erre a problémára az, hogy kifogástalan munkát kínáljon, hogy ügyfele úgy érezze, megéri fizetni. termékéhez, értékétől függetlenül, és mindig visszajönnek Önhöz, akár ki is próbálják verseny.
Végül, a Netflix ma fizet a múltban hozott döntéseiért. Például, amikor a streaming még növekedett, a cég engedélyezte a jelszó megosztását, ezzel hozzászoktatva ügyfeleit a gyakorlathoz.
Ma, válság idején ez a gyakorlat nagy veszteséget hoz a kasszába, hiszen több ezer embernek lehet saját előfizetése ahelyett, hogy megosztaná másokkal. De ha a Netflix megtiltja a megosztást, a streamelés elutasítása még nagyobb lesz.
Mindennek a tanulsága: gondolj bele, milyen következményei lesznek döntéseidnek a jövőben. Ha ingyenes csomagolást kínál, amikor az ügyfél megrendeli, vagy ingyenes kiszállítást kínál, többek között azt, hogy átadhatja a kedvességet az ügyfélnek, ennek nagyon rossz hatása lehet, ha már nem engedheti meg magának, és át kell adnia a igény. Ezért nagyon fontos, hogy tegyen óvintézkedéseket, és gondoljon a jövőre, hogy ne sértse meg múltbeli döntéseit.
A Netflix másik hozzáállása, amely befolyásolta a számokat, az oroszországi programozás visszavonása volt, ami körülbelül 700 000 előfizetés elvesztését okozta. Ez a döntés azonban hű maradt az értékekhez, és ez nagyon fontos.
