A Consumer Defense Institute (Idec) múlt csütörtökön (06) küldött értesítést a Nubanknak, egy brazil cégnek. banki szolgáltatások és pénzügyi technológia területén, felvilágosítást kérve a számlájukkal rendelkező ügyfelek bejelentéseiről megszállta.
Az Idec az elmúlt hetekben a közösségi oldalakon, a Reclame Aqui weboldalon és a Consumidor.gov.br oldalon a bankkal kapcsolatos panaszok miatt hozta meg ezt az intézkedést.
többet látni
A Barbie-film az előrejelzések szerint növeli a Mattel profitját…
A japán cég időkorlátozást ír elő, és előnyöket élvez
A felhasználók panaszkodnak
Vannak, akik azzal vádolják az alkalmazást, hogy nem biztonságos, mivel olyan bűnözőkről számolnak be, akiknek sikerült a felhasználói egyenleget harmadik fél fiókjaira átvinniük. Idec szerint a károsultak fő kritikája az, hogy a pénzintézet nem valósít meg olyan biztonsági rendszereket, amelyek blokkolják a megállapított színvonaltól eltérő tranzakciókat.
Egy áldozat megosztotta a negatív tapasztalatát.
„Egy ideje van számlám a Nubankban. 2105,00 BRL volt egyenlegem, de 03.17-én feltörték a számlámat, és elvették az összes pénzemet, kölcsönt vettek fel, és megváltoztatták a PIX limitet, hogy átutalhassanak…” – mondta az áldozat.
Az Idec értesítés útján 15 napos határidőt biztosított a Nubanknak, hogy további információkat közöljön az üggyel kapcsolatban. Fontos, hogy a cég megelőző intézkedéseket hozzon, hogy elkerülje az olyan ügyfelekkel szembeni csalást, akiktől ellopták vagy ellopták mobiltelefonjukat.
Nubank válasza
A TecMundo honlapjának feljegyzésében a bank arról számolt be, hogy „a biztonság az első nap óta prioritást élvez”, és a vállalat együttműködik „a fogyasztóvédelemért felelős hatóságokkal”.
„Megerősítjük elkötelezettségünket több mint 70 millió ügyfelünk védelme iránt, és állandó éberséget tartunk fenn a szolgáltatásainkat, beleértve a védelmi eszközök kifejlesztését, amelyek segítik a felhasználókat a csalások megelőzésében és megakadályozásában” – mondja a közölték.
A Fintech azt is megerősítette, hogy harmadik felek helytelen kezelésének gyanúja esetén az ügyfelek kötelesek követni az SOS Nu-n elérhető lépésenkénti utasításokat.
A filmek, sorozatok és minden, ami a mozihoz tartozik, szerelmese. Aktív érdeklődő a hálózatokon, mindig kapcsolatban áll az internettel kapcsolatos információkkal.