Az online kiskereskedelmi vásárlás gyors és kényelmes módja annak, hogy pénzt takarítson meg anélkül, hogy elhagyná otthonát. Ennek a funkciónak azonban még vannak hiányosságai, például a szállításkor a termékek cseréje. Ez mindössze egy hét alatt kétszer is megtörtént Recifében, a legutóbbi alkalom, amikor egy ügyfél iPhone-t vásárolt, és kapott egy kirakós játék.
Termékcsere
többet látni
A japán cég időkorlátozást ír elő, és előnyöket élvez
Figyelmeztetés: EZ a mérgező növény egy fiatal férfit kórházba juttatott
Eduardo Sena újságíró közösségi oldalain osztott meg részleteket rossz vásárlási tapasztalatairól az Amazon online kiskereskedelmi áruházban.
Ebben az esetben azt mondja, hogy vett egy iPhone-t az apjának, amely a „Fogyasztói Hétre” volt akciós. Abban az időben az üzlet 3221 R$-os eredeti áron mutatta be az okostelefont, de 2899 R$-ért árulták.
Ezeket a feltételeket szem előtt tartva Eduardo apja úgy döntött, hogy megvásárolja, és fia segítségét kérte a folyamat végrehajtásához. Tehát Eduardo kérte a terméket, és kiállított egy számlát, amelyet az apja azonnal kifizetett.
Még azt is elmondja, hogy az apja megkérdezte tőle, hogy az eljárás valóban biztonságos-e, amiről biztosította, hogy az.
Volt azonban meglepetés, amikor rájöttünk, hogy a termék csomagolásán nem egy iPhone, hanem egy „Három kismalac” rejtvény található.
Eduardo azt mondja, hogy kezdetben úgy gondolta, hogy ez egy taktika a lopás megakadályozására, de amikor befejezte a csomag felbontását, rájött, hogy csak a játék van benne.
Mit kell tenni ilyen helyzetben?
A közösségi oldalak kirobbanása után Eduardo felvette a kapcsolatot az Amazon weboldalával, aki megbánta a történteket. Ezenkívül a kiskereskedő megkérte, hogy készítsen képeket a csomagról, és írjon egy kézzel írott levelet, amelyben leírja a történteket.
Ez az alapvető eljárás a visszafordítási folyamat megnyitásához vagy egy új eszköz megrendeléséhez.
Végül érdemes megemlíteni, hogy egy héten belül ez a második alkalom, hogy egy recifei lakosnak ugyanaz a problémája, amikor az Amazonon vásárolt termékeket cserél.
Utolsó 18-án az orvosbiológiai Lucas Portela is vásárolt egy iPhone-t a weboldalon keresztül, de otthon kapott egy csomagot babáknak való parfümmel.
