Az e-kereskedelmi piac elmúlt években tapasztalt nagymértékű bővülése új típusú kapcsolatokhoz vezetett a kiskereskedőkkel. Azonban az otthon elhagyása nélkül vásárolható vásárlás előnyeihez új problémák is társulnak fogyasztás, mint például a késedelmes szállítás. Sok vállalat nem volt felkészülve arra a felgyorsult növekedésre, amelyet ez a fogyasztási forma felvett a Covid-19 egészségügyi válság idején.
Olvass tovább: Az e-kereskedelembe való befektetésen gondolkodik? Tekintse meg 2022 legnagyobb trendjeit
többet látni
Desenrola Brasil: Az adósság-újratárgyalási program a Fies-re vonatkozik?…
Az „Enjoei” virtuális használt bolt egy nagy céget vásárol…
A vállalatoknak komoly kihívásokkal kell szembenézniük a rendelkezésre állás, az elkülönítés és a logisztika szabályozása terén a termékek kiszállítása, esetenként előfordulhat, hogy elfogytak, kicserélhetők, és szállítási határidőkkel rendelkeznek megváltozott. Ezt szem előtt tartva tájékozódjon arról, milyen jogai vannak az online vásárolt termékek kézbesítésének késedelmével kapcsolatban.
A Fogyasztóvédelmi Kódex (CDC) garantálja, hogy a vásárláskor közölt időpont be nem tartását meg kell téríteni, ha kiderül, hogy ezzel a vevőt kár érte. A Fogyasztóvédelmi és Védelmi Alapítvány kommunikálja, hogyan kell eljárni ilyen helyzetekben.
Mindenekelőtt keresse fel a kereskedőt, kapcsolja be a hivatalos panaszt, magyarázza el a történteket és rögzítse a késedelem közlését írásban.
A fogyasztónak joga van elállni a vásárlástól, de ha ezt nem kívánja, új szállítási határidőt kell kikötni. Ez most nagyon ésszerű módon.
Válasz vagy megegyezés hiányában a fogyasztó a Kbt. 35. §-a alapján követelheti a szállítás kényszerteljesítését, más egyenértékű terméket/szolgáltatást elfogadni, vagy a kifizetett összegért kártérítést kérni veszteség hozzáadásával és kár.
A problémát perhez kell kötni, ha a felek nem jutnak békés megegyezésre. A fogyasztóknak védelmi ügynökségekhez kell fordulniuk, például a régiójukban a Proconhoz. A perben gazdasági és erkölcsi károk megtérítésére hivatkozhatnak, és kártérítést kérhetnek.
A filmek, sorozatok és minden, ami a mozihoz tartozik, szerelmese. Aktív érdeklődő a hálózatokon, mindig kapcsolatban áll az internettel kapcsolatos információkkal.
