A védjegy megőrzése a fogyasztók emlékezetében az egyik fő cél és kihívás a kommunikációs és marketinges szakemberek, valamint az üzletvezetők számára. A márkák nem mindig frissítik folyamatosan régebbi termékeiket, de továbbra is biztosítják a vásárlói elégedettség és hűség állandóságát.
Olvasd el te is: LEGO DOTS: A dán márka új színes és testreszabható kockákat dob piacra
többet látni
Az „Enjoei” virtuális használt bolt egy nagy céget vásárol…
A Hyundai HB20 maga mögött hagyja a Stradát, és a legkelendőbb autóvá válik a…
A Tipz ügyvezető igazgatója, Lygia Bellotti kiemelte, hogy a cél eléréséhez elengedhetetlen a márka saját pozicionálásába való befektetés. „Támogatja azokat a cselekvéseket, amelyek értékelik a márkát, és jelen maradnak minden médiacsatornában és a fő kommunikációs eszközökben, ahol a fogyasztók mindennapi életének részét képezik. Mind a digitális világban, mind a nem digitális világban ezek a tettek mindent megváltoztatnak” – teszi hozzá.
Az ügyvezető igazgató hangsúlyozta továbbá, hogy a márkáknak jobban szemtől-szembe kell kapcsolatba kerülniük fogyasztóikkal, hogy képesek legyenek felfedezni és fejlődni ezzel a közelséggel. „A fő elem az, hogy mindenben van igazság, amit a márka megcsinál, akár a koncepcióban, amit a termékeihez alkot, vagy a reklámokban, mindennek valódinak kell lennie” – összegzi.
Lucas Rezende kommunikációs és marketingszakértő egy interjúban rámutatott, hogy ahhoz, hogy a márka jelen van a fogyasztó emlékezetében, három stratégiai cselekvést kell követni, amelyek elengedhetetlen:
- Hozzon létre érzelmi kapcsolatot a fogyasztó és a közvetített üzenet között, hogy érzést és elismerést generáljon.
- A kapcsolat gyakorlati cselekvéssé alakítása, bizonyos módon közelebb kell hozni a vevőt és a márkát ahhoz, hogy az azonosulás érzésében elkötelezzék magukat.
- Mutassa meg a fogyasztónak, hogy márkája olyan ügyet véd, amely érdekes lehet számára.
Catarina Mattedi Carneiro, aki szintén a kommunikáció és a marketing specialistája, úgy értékelte, hogy az érzelmi kapcsolatok nagymértékben felelősek azért, hogy a márka rögzült a fogyasztók emlékezetében. Arra is felhívja a figyelmet, hogy az érzékszervek felfedezésével kapcsolatok létesíthetők, például exkluzív illatok használata az üzletekben, kényeztetést vagy nagyon figyelmes kiszolgálást kínálva az ügyfeleknek, valódi érdeklődést mutatva mondanivalójuk iránt.
A filmek, sorozatok és minden, ami a mozihoz tartozik, szerelmese. Aktív érdeklődő a hálózatokon, mindig kapcsolatban áll az internettel kapcsolatos információkkal.