A brazil telefontársaság, a Vivo a közelmúltban a Globo újságban megjelent interjújában nyilatkozott ügyfélszolgálatának javítására vonatkozó szándékairól. A cég jelenleg az "Aura" nevű mesterséges intelligenciát használja, azonban a Vivo ezt kívánja használni ChatGPT szolgáltatást, következésképpen a szolgáltatásban való interakció elmélyítésére törekedve.
A Vivo azt tervezi, hogy chatboton keresztül javítja az ügyfelekkel való interakciót
többet látni
A Google mesterséges intelligencia eszközt fejleszt, hogy segítse az újságírókat…
A bontatlan eredeti 2007-es iPhone közel 200 000 dollárért kel el; tud...
A Vivo egy brazil telefontársaság, és múlt hétfőn Christian Gebara, a márka vezérigazgatója révén a cég kijelentette, hogy szeretne egy továbbfejlesztett chatbotot megvalósítani, amelyet az OpenAl ChatGPT ihlette. A cég emellett azt állítja O chatbot már tesztelési fázisban van, és ha minden jól megy, hamarosan a cég saját platformjára is implementálják.
Ezzel a fejlesztéssel a vállalat azt reméli, hogy mélyebb, következésképpen jobb interakció alakul ki ügyfeleivel.
Christian Gebara elmondja, hogy a cég lelkesedik az újdonság iránt, végül is az intelligencia használatakor mesterséges az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz, lehetőség nyílik automatizáltabb interakciók kialakítására intuitív.
A vezérigazgató így folytatja: „A ChatGPT sokkal több intelligenciát vagy sokkal több erőforrást fog hozni az ügyfelekkel folytatott bármilyen interakcióba”.
A Vivo már interakcióban van a mesterséges intelligenciával
A cég jelenleg egy mesterséges intelligencia szolgáltatással, az Aurával működik együtt ügyfelei között. Havonta 4,3 millió ügyféllel lép kapcsolatba a WhatsApp segítségével.
Ezért a Vivo szándéka, hogy a ChatGPT-t ebben a cégnél már működő rendszerben implementálja, ami csak egyfajta „javítása” a már meglévőnek.
A Vivo már megkezdte a teszteket, Christian Gebara pedig azt mondja: „Már beszélünk és próbálunk látni ennek a technológiának az első felhasználási esetei saját intelligencia platformunkon belül mesterséges. Tehát most teszteljük, hogy elkezdjük használni."
Mi az a ChatGPT?
Azok számára, akik nem ismerik, a ChatGPT nem más, mint egy OpenAI mesterséges intelligencia, amely egy Chatbot, amelyet a parancsok megválaszolására hoztak létre. Vagyis a ChatGPT-n keresztül lehet kidolgozott szövegeket, matematikai feladatokat fejleszteni, automatizálni nehezebb válaszokat, programozási kódokat fejleszteni, és mégis hitelesen írni szövegeket.