A gyakorlat a telemarketing A pushy általánossá vált Brazíliában, ahol az emberek megtanulták, hogy a napjukat a spam hívások elutasításával töltsék. De kevesen tudják, hogy ez a gyakorlat, ha intenzív és invazív, illegális, és így az állampolgárok panaszt tegyen a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Információs Rendszer Fogyasztói Portálján (Sindec). Például az ügyfelek panaszai a közelmúltban 180 cég felfüggesztését eredményezték visszaélésszerű telemarketing.
Olvass tovább: A képviselő megállapítja, hogy Caixa 5 milliárd R$-t fizet a nyugdíjasoknak
többet látni
Figyelmeztetés: EZ a mérgező növény egy fiatal férfit kórházba juttatott
A Google mesterséges intelligencia eszközt fejleszt, hogy segítse az újságírókat…
180 cég leállt
A felfüggesztést 18-án léptették életbe, és már minden, az ítélettel érintett cégre érvényes. Jelen esetben az Országos Fogyasztói Titkárság (Senacon) és az Igazságügyi és Közbiztonsági Minisztérium közös fellépéséről van szó. Így ezek a szervek kiválasztották azokat a cégeket, amelyek a Sindec platformon rögzítik a panaszokat, és kivizsgálták azokat.
Ily módon ellenőrizni lehetett a visszaélésszerű és visszatérő telemarketing meglétét, még azután is, hogy az állampolgár nem érdeklődött a termék vagy szolgáltatás iránt. Emellett a szervek azt is vizsgálják, hogy ezek a cégek hogyan jutottak hozzá a felhívásokhoz használt elérhetőségekhez. Nyilvánvalóan a felvásárlás illegális mechanizmusokkal, például adatvásárlással vagy kiszivárogtatással történt volna.
Emiatt ezeknek a cégeknek véglegesen megtiltják, hogy bármilyen tevékenységet végezzenek Brazíliában. Ezenkívül a tevékenységek bezárásáról szóló határozat be nem tartása napi 1000 BRL pénzbírságot vonhat maga után, amely akár 13 millió BRL-t is elérhet. Összesen 180 cég állt le a kellemetlen gyakorlat miatt.
Hogyan kell jelenteni a visszaélő telemarketingeseket?
Végül hangsúlyozni kell, hogy ez az intézkedés a fogyasztói panaszok alapos elemzésének eredménye. Ezért ha egy szám kényelmetlen és makacs hívásokkal zavar, akkor tudja, hogy bejelentheti. Ehhez csak keresse fel a Sindec webhelyét, és tegye meg panaszát. Így ezek a cégek egy vizsgálati eljáráson eshetnek át, amely végül olyan szabálytalanságokat talál, amelyek kivonhatják őket a piacról.
