Egy texasi Starbucks üzletben empatikus akció történt, ami elismerést érdemel. Egy vásárló egy munkaszüneti napon egyedül jött be inni. ital. Meglepődött, amikor az alkalmazottak észrevették szokatlan viselkedését, és úgy döntöttek, hogy közbelépnek. Ez egy Twitteren címzett jelentés volt, és nagy felháborodást váltott ki.
Köszönet a Starbucks baristájának, aki bejelentkezett egy tinédzser lányhoz, és diszkrét üzenetet írt a csészére.
Megfigyelték, hogy egy idegen közeledett a tinédzserhez, így a személyzet tagja átadta neki „a forró csokit valaki elfelejtette felvenni”. pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
– James Herring (@itsjamesherring) 2023. január 16
többet látni
Ez az a 4 csillagjegy, amely a legjobban szereti a magányt…
Vannak olyan kutyafajták, amelyek tökéletesek az emberek számára…
A Starbucks rendszerint mosolygós arcot vagy szívet ad az ügyfél neve mellé a csészére. Ezúttal az üzenet jól irányult: „Jól vagy? Akarod, hogy közbelépjünk? Ha igen, vegye le a fedőt erről az italról.”
És így várták a lány válaszát.
Az alkalmazottak annyira elkötelezettek voltak, hogy olyan megrendeléssel küldték el az üzenetet, amely nem is a fiatal nőé volt. Azt mondták, valaki „elfelejtette” a forró csokoládét, ezért odaadták neki.
A Starbucks csapata rájött, hogy a fiatal nőt egy idegen férfi kereste fel, és látták, hogy némi kényelmetlenséget érez a lány részéről. A lány segítése érdekében úgy döntöttek, hogy a csészében lévő üzenettel mutatják meg, hogy aggódnak és figyelnek.
A fiatal nő nevét nem kérdezték a pultnál, de bizony a hozzáállás valami nagyon rossztól menthette meg!
Hívd fel Angelát
Bármilyen egyedinek is tűnik a kupastratégia, a Starbucks mindenkinél fenntartja ezt az álláspontját ügyfeleket, akiket valamilyen módon meg lehet fenyegetni, de olyan helyzetben, amelyet az alkalmazottak nem sikerül leleplezni. 2016-ban a cég elfogadta az Angela felhívását.
Ez a kérés olyan emberektől származik, akik sebezhetőnek érzik magukat, vagy kellemetlen helyzetbe kerülnek. Lehetővé teszi a ügyfél odaléphet a pulthoz, és kérheti, hogy "beszéljen Angelával". Ez egy olyan kód, amely egy nem létező szobalányra vonatkozik, tehát segélyhívásként működik.
Az alkalmazottak azonnal válaszolnak az ügyfél kérésére. A név kimondásával jelzi, hogy valami nincs rendben, így a csapat megpróbálhat a legjobb módon segíteni az illetőnek.
A filmek, sorozatok és minden, ami a mozihoz tartozik, szerelmese. Aktív érdeklődő a hálózatokon, mindig kapcsolatban áll az internettel kapcsolatos információkkal.
