A programozók számára az egyik legnagyobb nehézséget az jelenti, hogy a mesterséges intelligenciát (AI) a lehető legkevesebbet tudják demonstrálni empátia azzal, aki a képernyő másik oldalán van. Az a kis tipp annak, amit húsban-vérben érzésnek nevezünk.
Ezt szem előtt tartva Scott Sandland terapeuta létrehozta a „mesterséges empátiát”, a Cyrano.ai-t, amely állítólag úgy képes meghallgatni és megérteni az embereket, mint senki más.
többet látni
A thai étterem pert indít az ügyfelek szenvedései miatt…
Nyilvános pályázatok: A szövetségi kormány engedélyezi több mint 3…
Szerinte ez egy módja annak, hogy az ember úgy érezze, meghallják. Ezen túlmenően a javaslatok között szerepel, hogy a bot üdvözlő kommunikációt használjon, és aktívan figyeljen – akárcsak az emberek.
"Az empátia nem csak azt jelenti, hogy szomorúak vagyunk, ha valaki más szomorú, hanem segíteni akar" - magyarázta Scott Sandland a weboldalnak adott interjújában. Tilt/UOL. „Ha rossz napod volt, a „bocsánat” kifejezés együttérzés; azt mondani, hogy „hogyan tehetném jobbá?” empátia. Azt akarjuk, hogy a rendszer figyelembe vegye érzéseinket, lelkiállapotunkat, prioritásainkat és értékeinket. És segít megoldani a releváns problémákat” – tette hozzá.
Gyakorlatilag
Az UOL közzététele szerint ez a modell a AI Az „empatikus” bizonyos valós helyzetekben már alkalmazzák. Az egyikük az autókereskedők segítése.
A technológia megértheti az ügyfelek szándékát, és segíthet a legjobb megközelítésben a szakember számára. Ez azt jelenti, hogy az adott személy profilja alapján javasolja a legmegfelelőbb módot a potenciális vevő megközelítésére.
Arra is javaslatot ad, hogy a vevő életstílusának megértése alapján melyik autót találhatja a legérdekesebbnek.
És működik, látod? Az új technológia 26%-kal több eladást ért el – és ami fontos, 44%-kal rövidebb idő alatt, mint egy emberi alkalmazott.
Mesterséges intelligencia érzésekkel terápiás célokra
Scott terapeutaként a „mesterséges empátiára” gondolt, mint a tanácsadás modern segédeszközére. Természetesen soha nem fogja helyettesíteni a pszichológust – ezt maga az alkotó is felismeri.
Úgy véli azonban, hogy az AI más feladatokban is használható, amelyek kiegészítik a terápia, mint például támogató csoportok segítése és valamilyen távoli támogatás felajánlása.
Szociális kommunikáció szakon szerzett diplomát a Goiás Szövetségi Egyetemen. Szenvedélyes a digitális média, a popkultúra, a technológia, a politika és a pszichoanalízis iránt.