Az emberi kapcsolatok elmélete, más néven az emberi kapcsolatok iskolája az elméletek összefogása az emberi viselkedésről a munkahelyen, az adminisztrációs tanulmányok irányítására készült.
Ezek az elméletek az 1920-as évek közepén tapadtak meg, a New York-i tőzsde 1929-es összeomlása következtében a nagy gazdasági válság következett be.
1927 és 1932 között a Hawthorne telefonkészülékeket és alkatrészeket gyártó vállalat a Western Electric cégtől Company, társadalomtudósokból álló csoportot alkalmazott, hogy megfigyelést tegyen a alkalmazottak. A cél a világítás és a dolgozók hatékonysága közötti kapcsolat azonosítása volt, a termelésük alapján mérve.
A kutatást egy pszichopatológiára szakosodott orvos vezette George Elton Mayo és asszisztense, Fritz J. mérnök. Roethlisberger. Mayót az emberi kapcsolatok atyjának tartják.
Az emberi kapcsolatok elmélete által hozott új elképzelések a vállalati helyreállítás új jövőképének megteremtésére törekedtek, fő hangsúlyt fektetve az emberrel való aggodalomra.
Ezután új perspektívákat hoztak létre az igazgatás területén, a csoportok létrehozásakor alkalmazottjaik tevékenységének és viselkedésének ismeretében.
További információ a humán tudományok.
Az emberi kapcsolatok elméletének jellemzői
Az emberi kapcsolatok elméletét megelőző időszakban a munkást mechanikusan kezelték, követve a klasszikus elmélet előírásait.
Az új elméletekkel a hangsúly megváltozott, és a munkavállaló (homo economicus) társadalmi jelentőséggel bírtak.
Ezen elméletek főbb jellemzői:
- Az emberi lény nem redukálható olyan lényre, amelynek viselkedése egyszerű és mechanikus;
- Az embert ugyanakkor a társadalmi rendszer és a biológiai rend követelményei vezérlik;
- Minden férfinak szüksége van biztonságra, szeretetre, társadalmi jóváhagyásra, presztízsre és önmegvalósításra.
Ezután elkezdődik egy folyamat, amely egyre inkább bevonja az alkalmazottakat a vállalat döntéshozatalába és a munkahelyükkel kapcsolatos információk nyújtásába.
Megkezdődött a munkakörnyezet emberi affektivitásával kapcsolatos szempontok jobb megértése, valamint a társadalmi szabályozás bürokratikus kontrolljának határainak meghatározása.
Ennek az elméletnek a eredményeként paradigmaváltás következett be Frederick Winslow Taylor tudományos irányítási elméletének elveiben. Ez a törés az egyének viselkedési változóit is magába foglalta a tevékenységek elvégzése és a munka humanizálása során, tudományos és pontosabb módszerek alkalmazásával.
Lásd még: Ember-ember közti kapcsolat ez a Taylorizmus.
