Üzleti kommunikáció van stratégiai tervezési eszköz egy vállalaton belül használják a vállalat imázsának és az elért eredmények javítása céljából.
Ez a koncepció az elmúlt években változásokon megy keresztül, amelyet a célközönség változása, az egyre kiélezettebb verseny és az új technológiák megléte okoz.
Gyakran a vállalati kommunikációt olyan médiumnak tekintik, amely kedvező híreket terjeszt a vállalatról, és ellenőrzi a kedvezőtlen híreket. Ez azonban rendkívül szűk nézet, mert az üzleti kommunikáció egy nagyon sokra kiterjed magasabb, és összefügg a piaci versenyképességével és következésképpen a túlélés.
Az üzleti kommunikáció az integrált kommunikációban foglalható el, amely stratégiai tervezés, amely többből áll területeken: sajtókapcsolatok, belső kommunikáció, rendezvényszervezés, közönségkapcsolatok, reklám, nyilvánosság, stb. Emiatt az üzleti kommunikáción gyakran dolgozhatnak különböző területek szakemberei, például újságírók, hirdetők vagy közönségkapcsolatok. Egyes vállalatoknál az üzleti kommunikációért elsősorban az igazgatók, ill vezetők, mert a menedzsment tudás elengedhetetlen a vállalat.
üzleti és szervezeti kommunikáció
Annak ellenére, hogy sokan szinonimának tartják, vannak olyan szerzők, akik azt állítják, hogy meg kell különböztetni a két fogalmat. A kommunikáció és a menedzsment területén zajló változások sokak számára megfelelőbbé teszik a szervezeti kommunikációt, mert átfogóbb.
Ezek a fogalmak országonként eltérőek lehetnek. Az Egyesült Államokban például a szervezeti kommunikáció inkább a szervezeten belül zajló eseményekre és jelenségekre utal. Egyes latin-amerikai országokban a szervezeti kommunikáció egyet jelent a Public Relations szinonimájával.
Ezenkívül egyesek úgy vélik, hogy az üzleti kommunikáció a vállalat saját profitjára irányul, míg a szervezeti kommunikáció lehet nonprofit társaságokra alkalmazzák, és kapcsolódik egy intézmény belső és külső aspektusaihoz, valamint a kívülről érkező emberek előnyben részesítéséhez neki.
Lásd a jelentését társadalmi felelősségvállalás.