Ombudsman svéd eredetű kifejezés, amely "állampolgári képviselőt" jelent. A szót a "ombudsmanok"(képviselő) és"Férfi"(férfiak). A kifejezés 1809-ben jelent meg a skandináv országokban, hogy kijelölje a Parlament általános ombudsmanját, aki a lakosság kormányhoz intézett panaszainak közvetítéséért és rendezéséért felelős.
Mára az ombudsman olyan szakmává vált, amely szinte minden nagy- és középvállalkozásban jelen van, legyen az állami vagy magánvállalkozás.
A. Funkciója rügyek, mivel ők is ismertek, az, hogy meglátjuk egy bizonyos vállalat problémáit és negatív pontjait, ill intézmény, a fogyasztó / állampolgár szemszögéből, és próbálja megoldani a válságokat a pártatlan.
A sajtóban az ombudsman közvetít például az újság szerkesztői és olvasói között. Az Egyesült Államokban az 1960-as években alakult ki az ombudsmani funkció. Brazíliában az álláspont 1989 óta létezik, amikor az újság S. lapja Pál közzétette ombudsmanjának első szerkesztőségét, amelynek feladata lenne az olvasók szóvivője lenni, panaszaik megoldása és továbbítása az újságnak.
Számos vállalatnál az ombudsman a Jogi Szolgáltatások részlegéhez kapcsolódik.
