Putnica na letu Southwest Airlinesa doživjela je neugodno iskustvo kada je izbačena s leta. avionom zajedno sa svojim psom zbog navodnog kršenja politike tvrtke o prijevozu životinja u kabina.
Incident se dogodio tijekom leta koji je poletio iz Colorada za Kaliforniju. Svjedokinja po imenu Sara Price snimila je situaciju na videu u avionu i podijelila je sadržaj na TikTok-u.
vidi više
Naučite kako vratiti istekle milje pomoću nekoliko strategija...
Običan eksterijer, izvanredan interijer: kuća koja iznenađuje
Opisala je da su se žena i njezin mali pas ukrcavali, a psu je očito bilo neugodno, cvilio je.
Prema Sarinim riječima, stjuardesa se maknula s puta i upozorila je da ako pas ne ostane miran, to može imati implikacija za let.
Kao odgovor, žena je pomilovala svojeg psića, koji je prestao cviljeti, kako piše Price u naslovu svoje objave.
Izbacivanje iz leta
Nakon što su svi putnici sjeli i let se spremao poletjeti, stjuardesa je uputila ženu da nastavi Vašeg ljubimca unutar nosiljke koja se nalazila ispod sjedala, prenosi Cijena.
Putnik je slijedio upute, no pas je ponovno počeo cviliti dok je zrakoplov dobivao brzinu na pisti.
Zbog toga se vlasnik životinje ponovno nagnuo kako bi ga pomilovao kroz mrežu transportne kutije.
Zbog toga su se sve stjuardese okupile u prednjem dijelu zrakoplova i donijele odluku da se vrate do gatea, što je rezultiralo uklanjanjem putnika s leta.
Čini se da je problem povezan s činjenicom da je vlasnik psa navodno kršenje pravila u vezi s odjeljkom za prijevoz životinje, koje je zahtijevalo da životinja ostao zatvoren.
Prema izvješću svjedoka, putnik u tom drugom trenutku nije otvorio kupe kada je pas ponovno počeo cviljeti.
Unatoč tome, zrakoplov se vratio do izlaza za ukrcaj, a putnica je zajedno sa svojim psom bila prisiljena napustiti let.
U videu koji je podijelio Price, putnica izražava svoje nezadovoljstvo nazivajući stjuardesu "lošom osobom" i izjavljujući da "nikada više neće letjeti prema jugozapadu".
Ovaj incident postavlja pitanja o provođenju pravila zračnih prijevoznika i načinu na koji se rješavaju situacije koje uključuju putnike i kućne ljubimce i komuniciraju.
Tvrtka se opravdala
U izjavi za New York Post, Southwest Airlines opravdao je postupak svog letačkog osoblja, opisujući ponašanje vlasnika psa kao ometajuće.
Glasnogovornik zračnog prijevoznika izjavio je da se na temelju prvih izvješća korisnik nije pridržavao pravila održavanja pretinca za nošenje svog štene zatvoreno.
Objasnio je da zaposlenici Southwest Airlinesa prolaze obuku kako bi osigurali da putnici slijede smjernice tvrtke, au tome specifičnoj situaciji, nakon što je putnica više puta odbila upute posade, donesena je odluka da se ukloni jer je ometala let.
U Trezeme Digitalu shvaćamo važnost učinkovite komunikacije. Znamo da je svaka riječ važna, zbog čega nastojimo isporučiti sadržaj koji je relevantan, privlačan i prilagođen vašim potrebama.
