Netflix je prva i najveća tvrtka za streaming na svijetu, koja već desetljećima vlada i raste u broju pretplatnika. Međutim, posljednjih mjeseci platforma prolazi kroz vrlo lošu fazu, uz značajan pad broja korisnika.
Pročitajte također: Netflix: Dijeljenje lozinki imat će 20% povećanje naknade
vidi više
Korisnici s završetkom NIS 7 dobivaju Bolsa Famíliu ove…
Dobit FGTS-a već je odlučena i bit će raspodijeljena radnicima…
Uz ovu krizu kroz koju prolazi streaming, možemo povući paralelu s foodserviceom koji se 2019. godine oporavljao od krize, dok nije stigao 2020. i 2021. i ušao u još veću.
Natjecanje
Prva lekcija koju možemo naučiti od Netflixa je o konkurenciji. Dugo je platforma bila sama na tržištu, no posljednjih se godina pojavilo nekoliko usluga strujanja s važnim razlikama.
Istina je da su te tvrtke puno naučile od Netflixa, ali osim toga, neke od njih došle su s većim iskustvom učenja, počevši dovoljno dobro da se natječu s pionirima. Neki od primjera su Disney+, koji je već imao iskustva u vlastitoj produkciji, s čime se Netflix morao boriti puno toga za naučiti i Amazon Prime Video, koji je već dobro krenuo ubacivanjem streaminga na prime društvo.
A sada na tržištu još uvijek ima streamova u porastu, kao što su Paramount +, Star + i HBO Max. Čemu nas to uči? Da koliko god tvrtka i njen odnos s kupcem bili dobri, uvijek će dati priliku novim iskustvima.
U ugostiteljstvu se svaki dan otvaraju bezbrojni novi objekti koji potiču znatiželju kupaca. A za to morate imati zrelost i otpornost. Uz to i radeći sa stupovima poslovnog upravljanja, moguće je održati rast, čak i uz konkurente u blizini, i ponovno se izmisliti kad god je to potrebno.
povećanje cijene
Još jedna točka Netflixove krize je povećanje cijena koje je izazvalo veliki val otkazivanja pretplata. Mnogo puta u uslužnoj djelatnosti izbjegavamo prilagođavanje cijena zbog straha od izbjegavanja kupaca. I to bi se zapravo moglo dogoditi, kao što se događa sa streamingom.
Odgovor na ovaj problem je ponuditi besprijekoran rad, tako da vaš klijent osjeća da je vrijedan plaćanja. za vaš proizvod, bez obzira na vrijednost, i uvijek vam se vraća, čak i isprobava natjecanje.
Konačno, Netflix danas plaća za odluke koje je donio u prošlosti. Na primjer, dok je streaming još uvijek rastao, tvrtka je dopustila dijeljenje lozinke, navikavajući svoje klijente na tu praksu.
Danas, u kriznim vremenima, ovakva praksa donosi velike gubitke njihovim blagajnama jer bi tisuće ljudi moglo imati vlastite pretplate umjesto da dijele s drugima. Ali ako Netflix zabrani dijeljenje, odbijanje streaminga bit će još veće.
Pouka svega ovoga je: razmislite o posljedicama svojih odluka u budućnosti. Ako ponudite besplatno pakiranje kada ga kupac naruči za dostavu ili ponudite besplatnu dostavu pri isporuci, među ostalim poslasticama koje može prenijeti ljubaznost na kupca, to može imati vrlo loš učinak kada ih više ne možete priuštiti i morate proći zahtijevajte. Stoga je vrlo važno poduzeti mjere opreza i razmišljati o budućnosti, kako ne biste bili oštećeni svojim prošlim izborima.
Drugi Netflixov stav koji je utjecao na brojke je povlačenje programa u Rusiji, zbog čega je izgubio oko 700.000 pretplata. No, ova odluka je ostala vjerna svojim vrijednostima, a to je jako važno.