sve više i više Nubank raste u Brazilu i uspijeva povećati svoj portfelj kupaca koji često koriste kreditnu opciju. To je zato što ljudi pronalaze pristupačnost u fintechu, kako u jeziku tako iu kreditu, kada otvaraju digitalni bankovni račun.
No, nedavna činjenica izazvala je nelagodu kod kupaca koji su do tada samo hvalili tvrtku. To je zato što su mnogim korisnicima kupnje otkazane od jednog sata do drugog, bez ikakve prethodne obavijesti ili objašnjenja. I kao što možete zamisliti, na društvenim mrežama izbio je val pritužbi, a kupci su tražili odgovore.
vidi više
Potvrđeno: Samsung doista proizvodi sklopive zaslone za…
Kina provodi eksperimente sa ribicama zebricama na svemirskoj stanici...
Čitaj više: Ruska vlada konačno će regulirati kriptovalute.
Nubank otkazuje kupnju na Binanceu
Otkazane kupnje bile su povezane s kupnjom kriptovaluta na Binanceu, najvećoj i najsigurnijoj mjenjačnici kriptovaluta. Međutim, očito Nubank ne misli da je platforma toliko sigurna, jer je otkazao takve kupnje kako bi "zaštitio" kupce.
Kao rezultat toga, korisnicima koji su pronašli jedinstvenu priliku za kupnju kriptovaluta po pristupačnim cijenama digitalna banka je otkazala kupnju. Ubrzo nakon toga, bilo je moguće pronaći odvratna svjedočanstva, kako na NuCommunity tako i na web stranici Reclame Aqui.
Prema korisnicima, nije bilo trenutnog objašnjenja za taj čin i Nubank nije ponudio nikakvu pomoć u rješavanju problema. Tako je odgovor koji su tražili izdan tek nešto kasnije, a ni tada mnogim korisnicima nije bio zadovoljavajući.
Objašnjenje Nubanka
Objašnjenje se dogodilo kroz standardizirani odgovor na Reclame Aqui, u kojem fintech objašnjava da je odluka došla nakon provjere. Odnosno, digitalna banka je otkazala transakcije nakon pregleda u niši ustanove, što je zabranjeno Nubank kreditnom karticom.
Stoga je u činjeničnom listu objašnjeno da kartica ne prihvaća FX brokere/Ugovore za razliku (CFD-ove)/Klađenje na povećanje vrijednosti/Kriptovalute. Prema tvrtki, te bi ustanove bile odgovorne za kršenje pravila korištenja kartice. Nadalje, institucija smatra da postoji visoka razina rizika u ovim poslovima te da bi time zaštitila svoje klijente.