Brazilci su dobili još jedan izravan kanal za osuđivanje telemarketing tvrtki koje inzistiraju na korištenju uvredljivih taktika kada kontaktiraju s klijentima. Kako bi se suočili s problemom, Ministarstvo pravosuđa i javne sigurnosti (MJSP) omogućilo je pristup kanalu na internetu na kojem se svatko može žaliti.
Čitaj više: Pogledajte datum novog povlačenja FGTS-a i tko će ga imati pravo primiti
vidi više
Kako besplatno dobiti svoj CNH u 2023.?
Nakon hakerskih napada Microsoft izdaje besplatne alate za...
Upoznajte se bolje s novim kanalom za otkrivanje zlonamjernih praksi telemarketinga
Prema Ministarstvu pravosuđa i javne sigurnosti, potrošač mora navesti, između ostalih podataka, datum i identifikacijski broj pozivatelja. DDD (izravno preuzimanje na daljinu), naziv telemarketera ili tvrtke koja ga zastupa i ima li dopuštenje nuditi robu i usluge. Za reklamaciju potrošač mora ispuniti obrazac koji mu je dostupan u ovom linku.
Prema priopćenju iz Ministarstva, pritužbe će istražiti Nacionalno tajništvo za zaštitu potrošača (Senacon) i proslijediti ih Procons (Zaklada za zaštitu i obranu potrošača) svih država za analizu i pokretanje bilo kakvog upravnog postupka za kršenje zakon.
Zloupotrebljive aktivnosti telemarketinga u Brazilu
Senacon i Procons odlučili su ranije ovog tjedna obustaviti zlonamjerne aktivnosti telemarketinga za 180 brazilskih tvrtki. Svrha mjere je, navode u Ministarstvu, stati na kraj ugovorima kojima se roba ili usluga daje bez pristanka potrošača.
Odluka o suspenziji donesena je zbog količine pritužbi podnesenih u posljednje tri godine Nacionalnom informacijskom sustavu zaštite potrošača (Sindec) i web stranici potrošač.gov.br.
Glavni cilj ove mjere je spriječiti da potrošači budu bombardirani telefonskim pozivima različitih tvrtki da ponude proizvode ili usluge. U tom smislu, nekoliko je ljudi bilo zadovoljno ovom mjerom i nadaju se da će prigovori doista imati praktičnog učinka za potrošače.
