Tehnologija osvaja svijet svojim inovacijama i novostima, pri čemu se napušta ljudska pomoć i ljudi prestaju raditi na određenim funkcijama. A ChatGPT tehnologija obavlja brže i u većoj količini poziva. Vidi više!
Tehnologija x ljudi
vidi više
8 znakova koji pokazuju da je anksioznost bila prisutna u vašem...
Ravnatelj škole delikatno intervenira kada primijeti učenika s kapom u…
Kao što je mnogima poznato, tehnologija je sve više napredovala, a time se automatiziraju funkcije koje su prije obavljali ljudi. Mnoge tvrtke odlučuju koristiti ChatGPT za obavljanje ovih poziva.
Ljudi tada, kada zatraže ili pokušaju izvršiti uslugu, budu usluženi chatbotovima, ali to ne znači da su usluge dobre i da su zadovoljni interakcijom.
Ono što se događa jest da nikakva tehnologija neće zamijeniti ljudsku i humaniziranu skrb. Većina ljudi nije voljela da im roboti automatski odgovaraju.
Ideja poslovnih ljudi prilikom ubacivanja chatbota bila je da ne moraju ovisiti o ljudskom radu, već da počnu imati bržu i veću količinu pomoći. Robotizirani servis optimizira uslugu tvrtki.
No, ono što privlači pozornost jest činjenica da ljudi ne uživaju u ovoj vrsti usluge. Ispostavilo se da su mogućnosti u chatbotovima ograničene, besmislene i još uvijek ne dopuštaju korisnicima da razjasne svoje sumnje i uspostave odnose s pratiteljima.
Na temelju ovog razumijevanja, velike, srednje ili male tvrtke nastoje shvatiti važnost usluga koje obavljaju ljudi, a ne strojevi/roboti.
B2B platforma
Za razliku od ChatGPT-a, ovo je tehnologija koja omogućuje personaliziranu ljudsku uslugu za komunikaciju, u kojoj se moguće registrirati ponašanja i namjerama klijenata, tako da se produktivnost tima također poboljšava i ne utječe na to.
WhatsApp kao komunikacijski alat
U pandemiji su ljudi najviše koristili ovaj alat, koji je postao vrlo važna aplikacija za komunikaciju. Nakon svih događaja vezanih uz pandemiju covida-19, tvrtke su počele komunicirati putem WhatsAppa.
Alat je neophodan za brže rješavanje poziva. Osim toga, velike i male tvrtke koriste aplikaciju kao način za lakše upravljanje poslovanjem i radom.