Postoje oni koji ne znaju za postojanje Zakon o obrani Potrošača i propušta neka prava, a da to i ne primijeti. Ovaj kodeks osigurava da kupci mogu požaliti zbog kupnje obavljene online, ali mnogi od njih na kraju odustanu od trgovanja kada naiđu na pogrešku, jednostavno zato što ne znaju za samu pogrešku. pravo.
Ako se kupcu ne sviđa neki komad kada ga osobno vidi, bilo zbog veličine ili boje, bilo zbog kvalitete u kojoj je proizvod predstavljen, može dobiti punu vrijednost proizvoda.
vidi više
Ovo su 4 horoskopska znaka koja najviše vole samoću, prema…
Postoje neke pasmine pasa koje se smatraju savršenima za ljude...
Čitaj više: Pogledajte kako postupiti u slučajevima kašnjenja isporuke online kupnje
Kupac bi mogao požaliti zbog kupovine na internetu
Kroz Zakon br. 8078, Kodeks predviđa da kupac može požaliti zbog kupnje obavljene online, dajući rok od sedam dana da se kupnja otkaže.
Internet radi kao da je sve povezano. Stoga je najbolji način izražavanja nezadovoljstva i osiguravanja povrata proizvoda reklamacija putem e-pošte ili na web stranici trgovine u roku koji je propisan Kodeksom.
Međutim, možda zbog nedostatka revizije samog zakona, ovo nije zajamčeno pravo za ljude koji kupuju osobno. Iznos kupnje će biti vraćen samo ako trgovina nudi ovu opciju i postoji dogovor između kupca i prodavatelja. Unatoč tome, zamjena proizvoda kupljenih osobno zajamčena je u trajanju od 30 dana.
Može li prodavač odbiti vratiti proizvod?
Čuvajte sve račune koji mogu pokazati radnju, jer se može dogoditi nesreća trgovine ako odbije vratiti punu vrijednost proizvoda. U tom slučaju kupac može podnijeti tužbu.
Kako bi riješio problem, kupac se prvo može žaliti na trgovinu putem tvrtki ili web stranica koje rade s procesima. Potrošači se mogu žaliti izravno na PROCON, na 'Požalite se ovdje' ili na web stranici Consumidor.gov.
Ukoliko se problem ne riješi prigovorom, kupac može pokrenuti tužbu i potražiti pomoć specijaliziranog odvjetnika koji može pratiti proces.
Zaljubljenik u filmove i serije i sve što uključuje kino. Aktivan znatiželjnik na mrežama, uvijek povezan s informacijama o webu.