Velika ekspanzija tržišta e-trgovine posljednjih godina dovela je do novog tipa odnosa s trgovcima. Međutim, prednosti mogućnosti kupnje bez napuštanja doma popraćene su novim problemima potrošnja, kao što je kasna isporuka. Mnoge tvrtke nisu bile spremne na ubrzani porast koji je ovaj oblik potrošnje poprimio tijekom zdravstvene krize Covid-19.
Čitaj više: Razmišljate o ulaganju u e-trgovinu? Pogledajte najveće trendove za 2022
vidi više
Desenrola Brasil: Program ponovnog pregovaranja duga pokriva Fies?…
Virtualna rabljena trgovina 'Enjoei' obavlja kupnju velike tvrtke...
Tvrtke se suočavaju s velikim izazovima u kontroli logistike dostupnosti, odvajanja i dostava proizvoda, a povremeno mogu biti rasprodani, zamijenjeni i imaju rokove isporuke promijenjeno. Imajući to na umu, saznajte koja su vaša prava u vezi s kašnjenjem isporuke proizvoda kupljenih online.
Zakon o zaštiti potrošača (CDC) jamči da se nepoštivanje datuma navedenog u trenutku kupnje mora nadoknaditi ako se utvrdi da je kupac time oštećen. Zaklada za zaštitu i obranu potrošača poručuje kako postupiti u ovakvim situacijama.
Prije svega, potražite kontakt s prodavačem, povezujući službeni prigovor, objašnjavajući što se dogodilo i bilježeći obavijest o kašnjenju u pisanom obliku.
Potrošač ima pravo odustati od kupnje, ali ako to ne želi mora ugovoriti novi rok isporuke. Ovaj, sada na vrlo razuman način.
Ne dobivši odgovor ili dogovor, potrošač može na temelju članka 35. ZKP-a zahtijevati prisilno ispunjenje isporuke, prihvatiti drugi ekvivalentni proizvod/pružanje usluge ili zatražiti naknadu za plaćeni iznos uz dodatak gubitka i šteta.
Problem se mora povezati s tužbom ako se stranke ne dogovore sporazumno. Potrošači bi trebali potražiti agencije za zaštitu, kao što je Procon u svojoj regiji. Tužbom se može navesti materijalna i moralna šteta i tražiti naknada.
Zaljubljenik u filmove i serije i sve što uključuje kino. Aktivan znatiželjnik na mrežama, uvijek povezan s informacijama o webu.
