Trenutno postoje mnoge aplikacije koje obećavaju olakšati naše živote na najrazličitije moguće načine. Medij najveće konkurencije, bez sumnje, su aplikacije za dostavu. Jedna od aplikacija koja je u zadnje vrijeme bila relativno uspješna je Facily. Aplikacija, preuzeta više od 10 milijuna puta na PlayStoreu, osvojila je Brazilce zbog nižih cijena. privlačniji od onih koji se prodaju na tradicionalnim tržnicama, ali što ako vaša Facily roba nije stigla, što napraviti?
Činilo se kao izvrsna prilika za podizanje s visokih cijena koje su pogađale brazilske potrošače, posebno posljednjih mjeseci. Ali aplikacija nije ispunila svoje obećanje. Bilo je mnogo pritužbi da proizvodi ne stižu u domove potrošača, što je postalo tema televizijskih priloga.
vidi više
Uzbuna: OVA otrovnica dovela mladića u bolnicu
Google razvija AI alat za pomoć novinarima u...
Tvrtka se oglasila na društvenim mrežama tražeći poboljšanje imidža, te obećala da će vratiti novac kupcima koji nisu dobili tražene proizvode.
Kako vratiti svoj novac?
Prema pismu koje je izdao predsjednik Uprave Facilyja, komunikacijski kanali tvrtke uvijek će biti otvoreni za korisnike. Za početak je najbolja alternativa otvoriti reklamaciju unutar same aplikacije, obavijestiti da proizvod nije stigao i zatražiti povrat novca.
Direktna nagodba s tvrtkom je brža i (puno) manje stresna od rješavanja administrativnim ili čak sudskim putem.
Što učiniti ako iznos nije vraćen?
U ovom slučaju jedino rješenje je pribjegavanje sudskim sredstvima. Preporuka je da prvo podnesete pritužbu Proconu koji će zahtjev pokušati riješiti administrativnim putem (što bi Vam moglo biti puno brže rješenje).
Ako to ne uspije, čuvajte svu dokumentaciju procesa. Ispis zahtjeva za narudžbu, statusa isporuke, reklamacije u sklopu aplikacije i reklamacije prokon. Posjedujući sve te dokumente, svoju osobnu iskaznicu i potvrdu o prebivalištu, otiđite do najbližeg posebnog suda i zatražite pokretanje tužbe protiv tvrtke.
Konačno, ne trebate odvjetnika za male sporove na sudu. Ali ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi sa sudskim postupkom, vrijedi popratiti profesionalca.
Dakle, sad kad Facily roba nije stigla, već znate što vam je činiti, kako bi bilo da ovaj članak proslijedite svom prijatelju koji ga je također kupio od Facily-ja?
Da biste nastavili vidjeti više sadržaja ove kvalitete, pratite web stranicu Školsko obrazovanje.