Očuvanje robne marke u sjećanju potrošača jedan je od glavnih ciljeva i izazova za komunikacijske i marketinške stručnjake, ali i poslovne menadžere. Robne marke ne ažuriraju uvijek svoje starije proizvode stalno, ali ipak uspijevaju osigurati da su zadovoljstvo i lojalnost kupaca konstantni.
Pročitajte također: LEGO DOTS: Danski brend lansira novu liniju šarenih i prilagodljivih kockica
vidi više
Virtualna rabljena trgovina 'Enjoei' obavlja kupnju velike tvrtke...
Hyundai HB20 ostavlja Stradu iza sebe i postaje najprodavaniji automobil u…
Izvršna direktorica Tipza, Lygia Bellotti, istaknula je da je ulaganje u vlastito pozicioniranje brenda ključno za postizanje cilja. “Promovirajte radnje koje cijene brend i ostaju prisutne u svim medijskim kanalima iu glavnim komunikacijskim vozilima, gdje su dio svakodnevnog života potrošača. I u digitalnom i u nedigitalnom svijetu, ove radnje čine veliku razliku”, dodaje.
Nadalje, izvršni direktor je naglasio da robne marke moraju bolje komunicirati licem u lice sa svojim potrošačima kako bi mogle istraživati i poboljšavati se s ovom blizinom. “Glavni element je da postoji istina u svemu što brend uspije učiniti, bilo u konceptu koji stvara za svoje proizvode ili u svojim reklamama, sve mora biti autentično”, zaključuje.
U intervjuu je stručnjak za komunikacije i marketing Lucas Rezende istaknuo da, kako bi se brand prisutan u pamćenju potrošača potrebno je slijediti tri strateške akcije koje su neophodan:
- Stvorite emocionalnu vezu između potrošača i poruke koja se prenosi, kako biste stvorili osjećaj i prepoznavanje.
- Pretvaranje veze u praktičnu radnju, na određeni način približavanje kupca i brenda kako bi se dobio angažman u osjećaju poistovjećivanja.
- Pokažite potrošaču da vaš brend brani stvar koja bi ga mogla zanimati.
Catarina Mattedi Carneiro, koja je također stručnjakinja za komunikaciju i marketing, ocijenila je da su emocionalne veze uvelike zaslužne za to što brend ostaje fiksiran u sjećanju potrošača. Također ističe da se veze mogu uspostaviti istraživanjem osjetila, kao što je korištenje ekskluzivnih mirisa u trgovinama, nudeći maženje ili vrlo pažljivu uslugu kupcima, pokazujući pravi interes za ono što imaju za reći.
Zaljubljenik u filmove i serije i sve što uključuje kino. Aktivan znatiželjnik na mrežama, uvijek povezan s informacijama o webu.
