Priča o McDonalds i čini se da su njegovi pravni sporovi s potrošačima daleko od kraja. Ovaj put, slučaj je uključivao četverogodišnju djevojčicu iz Sjedinjenih Država koja je zadobila opekline drugog stupnja nakon što joj je vrući Chicken McNugget pao na nogu.
Dok su porotnici smatrali da su i primatelj franšize i McDonald's krivi, tvrtka brze hrane se branila, rekavši da je slijedila sve sigurnosne i kuharske protokole.
vidi više
Uzbuna: OVA otrovnica dovela mladića u bolnicu
Google razvija AI alat za pomoć novinarima u...
Vidi također: Kako bi pobjegao od dosade, 72-godišnji umirovljenik otišao raditi u McDonald's
Ali istina je da su ovakvi slučajevi postali sve češći, postavljajući pitanja o odgovornosti tvrtki da osiguraju sigurnost hrane i zaštitu potrošača. Uostalom, ljudi plaćaju za proizvod i imaju pravo očekivati da će biti siguran za konzumiranje.
McDonald's je i prije bio meta tužbi
Slučajevi opeklina od vruće hrane nisu novost u povijesti McDonald'sa. Poznata tužba zbog vruće kave iz 1990-ih klasičan je primjer kako se tvrtke mogu smatrati odgovornima za ozljede koje nastanu kao izravna posljedica njihove poslovne prakse.
U slučaju da ne znate priču, Stella Liebeck, 81-godišnja žena, pretrpjela je opekline trećeg stupnja 1992. godine. Incident se dogodio kada je vruću kavu koju je kupila u McDonald's drive-thru prolila po krilu dok je pokušavala otvoriti poklopac da doda vrhnje.
Zbog teških opeklina na nogama, preponama i stražnjici morala je biti u bolnici više od tjedan dana. Porota u Novom Meksiku kasnije joj je dodijelila 2,7 milijuna dolara kaznene odštete.
Važno je da tvrtke budu svjesne ovih rizika i rade na tome da potrošači budu zaštićeni od ozljeda ili štete uzrokovane njihovim proizvodima.
Restorani moraju slijediti protokole i osigurati sigurnost potrošača
Presuda je podsjetnik da tvrtke moraju biti marljive u osiguravanju sigurnosti svoje proizvode i usluge, te da ne mogu biti zadovoljni kada je u pitanju sigurnost potrošači.
Budući da kazna tek slijedi, važno je da tvrtke ovaj slučaj shvate kao poziv na uzbunu da ulažu više u obuku zaposlenika i protokole za sigurnost hrane. Uostalom, potrošači zaslužuju biti sigurni da su sigurni kada konzumiraju vaše proizvode i usluge.
