Brazilska telefonska kompanija Vivo nedavno je u intervjuu objavljenom u novinama Globo izjavila o svojim namjerama u pogledu poboljšanja svoje korisničke usluge. Tvrtka trenutno koristi umjetnu inteligenciju pod nazivom "Aura", no Vivo namjerava koristiti ChatGPT usluge, nastojeći posljedično produbiti interakciju u usluzi.
Vivo planira poboljšati interakciju sa svojim korisnicima putem chatbota
vidi više
Google razvija AI alat za pomoć novinarima u...
Neotvoreni originalni iPhone iz 2007. prodaje se za gotovo 200.000 dolara; znati...
Vivo je brazilska telefonska kompanija i prošlog ponedjeljka, preko Christiana Gebare, izvršnog direktora marke, tvrtka izjavio je kako želi implementirati poboljšani chatbot inspiriran OpenAl-ovim ChatGPT-om. Tvrtka dalje tvrdi da O chatbot već je u fazi testiranja i ako sve bude u redu, uskoro će biti implementiran na vlastitu platformu tvrtke.
Ovim poboljšanjem tvrtka se nada da će doći do dublje i posljedično bolje interakcije s korisnicima.
Christian Gebara kaže o oduševljenju tvrtke novitetom, uostalom, kada se koristi inteligencija umjetno za kontakt s vašim kupcima, moguće je izgraditi više automatiziranih interakcija intuitivno.
Izvršni direktor dalje kaže: "ChatGPT će donijeti puno više inteligencije ili puno više resursa u bilo koju interakciju koju imamo s klijentima".
Vivo već ima interakciju s umjetnom inteligencijom
Tvrtka trenutno ima uslugu umjetne inteligencije za interakciju sa svojim klijentima, Aura. Ona komunicira s 4,3 milijuna kupaca svaki mjesec putem WhatsAppa.
Stoga je Vivoova namjera implementirati ChatGPT u ovaj sustav koji već radi za kompaniju, služeći samo kao neka vrsta “poboljšanja” onoga što već postoji.
Vivo je već započeo svoje testove, a Christian Gebara kaže: „Već razgovaramo i pokušavamo vidjeti prvi slučajevi korištenja ove tehnologije unutar naše vlastite obavještajne platforme Umjetna. Dakle, sada smo u testovima da ga počnemo koristiti”.
Što je ChatGPT?
Za one koji ne znaju, ChatGPT nije ništa više od OpenAI umjetne inteligencije koja je Chatbot stvoren da odgovara na naredbe. Odnosno, putem ChatGPT-a moguće je razviti razrađene tekstove, matematičke probleme, automatizirati teže odgovore, razvijati programske kodove i dalje pisati tekstove na autentičan način.