Bez obzira što su introverti, otvorena osobaili ambiverti, svi smo se suočili sa situacijama u kojima je naša osobnost stavljena na kušnju. Kad je pritisak visok, možemo se osjećati izgubljeno i ne znati što reći.
Uobičajeno je osjećati se neugodno, pod stresom ili posramljeno u ovakvim situacijama i onda pomisliti da nikada nećemo moći biti dobri komunikatori.
vidi više
Otkrijte znakove da ste briljantan majstor ideja
Kako usmjeriti pretjerano nježno dijete da postavi granice u...
Češće nego ne, to se događa jer smo ubačeni u razgovor, a da prethodno nismo pronašli zajednički jezik. Teško je održati interakciju prirodnom kad nismo sigurni o čemu razgovarati ili što izbjegavati.
Dobra vijest je da postoje tehnike koje se mogu koristiti u tim trenucima. Kombinirajući malo socijalne psihologije s pristupom usmjerenim na osobu, možemo svladati umijeće razgovora!
Evo nekoliko vrijednih savjeta koji će vam pomoći da progovorite i poboljšate svoje međuljudske komunikacijske vještine:
Savjeti za poboljšanje komunikacijskih vještina
1. Vježbajte umjetnost slušanja
Slušanje je najosnovniji i najmoćniji način da povezivanjes nekim drugim, pa samo slušaj. Komunikacija je dvosmjerna ulica i slušanje je jednako važno kao i razgovor.
Kada ste suočeni s mirnim trenucima, izbjegavajte ih ispuniti samo pričama o sebi. Nikada nećete pogriješiti ako prihvatite pristup "prvo slušaj, govori kasnije".
Kada vi i osoba s kojom razgovarate naizmjence stvarno slušate jedno drugo, razgovor teče prirodnije. Osim toga, imat ćete više vremena za promatranje i razumijevanje ljudi.
Kako biste poboljšali svoje vještine slušanja, može biti korisno identificirati što bi moglo stati na put učinkovitom slušanju. Čest problem je razmišljanje o odgovoru dok druga osoba još uvijek govori.
Studija koju je provela Faye Doell (2003.) otkrila je da postoje dvije različite vrste slušanja: "slušanje da bismo razumjeli" i "slušanje da bismo odgovorili". Oni koji prakticiraju slušanje da bi razumjeli uspješniji su u međuljudskim odnosima od ostalih.
Usredotočenost na poruku drugoga također je odličan način da preusmjerite pozornost ako se osjećate nelagodno.
Prema glasovitom psihologu Carlu Rogersu, ključ dobrog slušanja je izbjegavanje osuđivanja i stvaranje sigurnog okruženja za govornike. Iako je za to potrebna vježba, evo nekoliko savjeta za poboljšanje vaših vještina slušanja:
Stavite se u kožu govornika. Pokušajte razumjeti što govore iz njihove perspektive;
Izbjegavajte stvaranje pretpostavki ili ishitrenih prosudbi;
Budite svjesni osjećaja izraženih tijekom govora;
Održavajte kontakt očima, gledajući u oči govornika dok se izražava;
Pokažite da slušate gestama kao što je klimanje glavom ili izražavanje razumijevanja;
Usredotočite se na potpuno upijanje poruke koju osoba pokušava prenijeti.
2. Znajte koje teme iznijeti tijekom razgovora
Richard Wiseman, profesor psihologije javnog razumijevanja na Sveučilištu Hertfordshire u Velikoj Britaniji, proveo je studiju koja je istraživala najučinkovitije teme za dobru komunikaciju. Otkrio je da je najuspješniji predmet, koji je ostavio veliki dojam, pristup putovanju.
Međutim, kada ste u nedoumici, odabir teme koja otkriva osobnost možda nije dobra opcija, poput pitanja koliko je osoba imala veza.
Najkonzistentniji zaključak koji proizlazi iz anketa jest tražiti savjet o nečemu. Ovaj pristup je izvrstan za navođenje nekoga na razgovor, jer kada dajete savjet, oni se osjećaju korisnima, a njihov ego također može biti visok.
Dakle, kada razmišljate o temi za razgovor, tražite savjet o nečemu za što znate da će osoba moći odgovoriti.
3. vježbajte empatiju
Pokušajte se staviti u kožu sugovornika. To je moto modernih interakcija: ljudi cijene da ih se vidi i čuje, pa kada suosjećate, osjećaju se ugodno u vašoj prisutnosti.
Pretvorivši empatijsko slušanje u naviku, moći ćete bolje razumjeti ljudske probleme i zašto djeluju.
To je sposobnost povezivanja s nekim na vlastitoj razini, stavljanja drugoga u središte razgovora (ovu tehniku često koriste terapeuti i psiholozi kako bi pomogli svojim klijentima).
To stvara siguran prostor u kojem mogu dijeliti bilo što bez straha da će biti osuđivani. Posljedično, razgovor će teći prirodno.
Evo nekoliko načina za vježbanje empatijskog slušanja tijekom razgovora:
- Dajte vremena: Budite strpljivi i dopustite govorniku da izrazi svoju poruku. Nemojte ga požurivati ili prekidati;
- Pokažite empatiju: Prava empatija znači slušati i razumjeti odakle dolazi vaš sugovornik. To znači otpuštanje vlastitih priča i iskustava;
- Postavljajte otvorena, empatična ili refleksivna pitanja, na primjer, "Kako se osjećate u vezi s ovim?" ili "Koji je vaš sljedeći korak?".
Upamtite, ovdje je ključno slušanje bez osuđivanja, stavljanje u kožu druge osobe i postavljanje dodatnih pitanja, ništa više.
4. Njegujte široko i suvremeno znanje
Ne možete dijeliti ono što ne znate. Ako to učinite, vjerojatno ćete biti invertirani i ljudi bi se mogli okrenuti od vas.
Ako želite imati niz tema za početak dobrih razgovora, važno je pročitati i upoznati se s onim što se trenutno događa. Aktualni događaji najbolji su izvor tema za razgovor.
Budimo jasni: ne morate biti stručnjak za temu o kojoj se radi, znajući svaki detalj o tome što se događa.
Samo dajte osobi do znanja da imate nešto znanja o toj temi. To će potaknuti osobu da podijeli ono što zna. Tako teče razgovor!
Mnogi ljudi vjeruju da imati dobro razgovorznači ostaviti veliki dojam. Međutim, to nije nužno stvarnost. Ponekad ne morate dati sve od sebe da biste bili izvanredni i pobudili zanimanje ljudi. Samo budite autentični i recite ono što mislite.
Na kraju dana, ono što je važno jest biti vjeran sebi. To vam daje niz tema za razgovor i nove načine povezivanja s ljudima.
5. izbjegavajte osude
Poznati švicarski psihijatar Carl Jung rekao je: „Razmišljanje je teško, zato većina ljudi osuđuje“. Kada brzo prosuđujemo ljude i situacije, potkopavamo prirodni proces komunikacije.
Sljedeći put kada budete uključeni u razgovor, napravite korak unatrag i iskreno procijenite vlastita uvjerenja u interakciji. Otvorenost je ključna za usavršavanje vaših komunikacijskih vještina.
Mnogi od nas imaju tendenciju brzog prosuđivanja kada komuniciraju s drugim ljudima. Ovaj način razmišljanja kategorizira stvari kao ispravno/pogrešno, dobro/loše, poželjno/nepoželjno.
Međutim, kada se prema ljudima ponašamo na ovaj način, prihvaćamo ili odbacujemo ono što govore, umjesto da istinski razumijemo.
Kako biste srušili barijere prosuđivanja, postavljajte pitanja kako biste stekli dublje razumijevanje. Držite svoj um otvorenim. Ovo će osobi s kojom razgovarate biti mnogo ugodnije, uostalom, nitko ne voli sveznalicu.
Sljedeći put kad budete razgovarali, nemojte automatski pretpostaviti da osoba s kojom razgovarate ima ista mišljenja kao i vi samo zato što vam se sviđa netko zajednički; svatko ima pravo na svoje mišljenje i ne zaslužuje da ga se zbog toga osuđuje. Ne možete nekoga prisiliti da se složi s vama.
Debate mogu učiniti razgovor zanimljivim, ali izbjegavajte davanje izjava kontroverzetko može započeti ili završiti razgovor u negativnom raspoloženju, jer je i to oblik osude.
Ako želite izgraditi čvrste odnose i veze s drugima, napravite korak unatrag i upoznajte uvjerenja ljudi prije nego što date kontroverzne izjave.
6. Pazite na neverbalne znakove
Komunikacija nadilazi riječi i uključuje govor tijela. Stoga obratite pažnju na neverbalne signale sugovornika.
Bez obzira na to što osjećate, pokušajte preusmjeriti svoju pažnju i primijetiti što druga osoba osjeća prema vama. na temelju vašeg govora tijela, promatrajući znakove tijela druge osobe, kao što su držanje, kontakt očima i pokreti ruku. ruke.
Također je važno voditi računa o vlastitom govoru tijela i poruci koju prenosite. Ponekad moramo promatrati vlastito tijelo i na kraju šaljemo nenamjerne poruke.
Evo nekoliko savjeta za prilagođavanje govora tijela:
- Držite otvoreni položaj: važno je da se osjećate opušteno, ali ne i nemarno. Izbjegavajte prekrižiti ruke ili staviti ruke na bokove, jer to može odavati zatvoreno držanje.
- Čvrsto se rukujte: kada nekoga pozdravljate, ne zaboravite se čvrsto rukovati. Međutim, izbjegavajte prejako stiskanje i izazivanje nelagode kod druge osobe. Održavajte ravnotežu;
- Održavajte kontakt očima: tijekom razgovora održavajte kontakt očima sa drugom osobom nekoliko sekundi, bilo dok vi govorite ili dok ona govori. Ovo pokazuje angažman i iskrenost;
- Nasmiješite se kada je prikladno: The osmijehto je moćan način prenošenja pozitivnih vibracija. Nasmiješite se kada je to prikladno, jer ćete tako izgledati prijateljski nastrojeni i pouzdani.
- Izbjegavajte dodirivanje lica: Izbjegavajte pretjerano dodirivanje lica jer to može prenijeti sliku nepoštenja.
7. Učite iz svake interakcije
Svaka osoba sa sobom nosi jedinstvena iskustva i perspektive. Osoba s kojom razgovarate možda je imala iskustva i učinila stvari koje vi još niste. priliku za eksperimentiranje, a to može ponuditi novi pogled na život ili obogatiti vaše perspektive postojanje. Stoga ne propustite priliku pokazati istinski interes za njih.
Sve što trebate je pažljivo uho i interes za širenje znanja o drugim regijama, kulturama i zemljama. S ovim informacijama u rukama postat ćete zanimljiviji sugovornik.
Nadalje, fokusiranjem na porukaako se prenosi, postajete bolji sugovornik. Ovo usmjerava vašu pozornost na informacije koje se dijele, a ne na brigu s osjećajem nelagode ili planiranjem što će sljedeće reći, samo gledajući što se događa rekao je.
Na taj način svoje razgovore podižete na mnogo smisleniju razinu. Na kraju, treba napomenuti da je svaka interakcija dragocjena prilika za međusobno učenje i rast.
