Zakon o zaštiti potrošača (CDC) dokument je koji objedinjuje prava Brazilaca kao kupaca i ima za cilj osigurati da tvrtke rade s prozirnost i poštovanje tijekom odnosa s potrošačima. No, unatoč tome, susrećemo se s problemima i stresom vezanim uz ugovaranje usluga.
Čitaj više: Upoznajte se s pravima koja porodiljni dopust daje korisnicama
vidi više
Novi radari bilježit će velike brzine prije ležećih udaraca...
Pravosuđe suspendira ženski CNH zbog duga; razumjeti slučaj
Na taj način možemo zaključiti da je, poznavajući svoja prava i dužnosti, moguće jamčiti uslugu koja promišlja ono što nam pripada, izbjegavajući neugodnosti i glavobolju. Zato navodimo 3 najvažnija prava - koja su ljudima još uvijek nepoznata - koja su potrebna u svakodnevnom životu.
3 prava potrošača većini nepoznata
Uvijek imajte na umu ova tri pitanja kako vaša prava nikada više ne bi bila zanemarena.
1. Stopa otpada u restoranima
Vrlo je uobičajeno da neki restorani, osobito u rodíziosima, kupcima naplaćuju "naknadu za otpad". Stoga bezbrojni ljudi na kraju plaćaju, a da nisu svjesni da je to zlouporaba. Restorani obično nameću naknadu jer nisu upoznati s Kodeksom zaštite potrošača.
Članak 39. CDC-a kaže da je: "zabranjeno dobavljaču proizvoda ili usluga, među ostalim zlouporabama: zahtijevati od potrošača očito prekomjernu prednost". Ovo pitanje kojim se članak bavi je upravo ta neopravdana naknada – u ovom slučaju, stopa otpada – za usluge koje nisu pružene, što dovodi do neopravdanog bogaćenja dobavljača i dovođenja potrošača u nepovoljniji položaj pretjerano.
Važno je napomenuti da čak i ako postoji prethodna najava na jelovniku i od strane osoblja restorana, oni ne mogu primijeniti ovu naknadu. Ako potrošaču naplati lokal, on može tužiti restoran i dobiti dvostruki iznos. U nekim situacijama još uvijek možete tražiti naknadu za moralnu štetu.
2. ulaz sa hranom
Vrlo je uobičajeno da se na događanjima iu nekim objektima – kinu, kazalištu i parku – zabranjuje ulazak ljudima s grickalicama kupljenim drugdje.
Ovo ograničenje bez zakonske osnove je napravljeno upravo zato da kupac konzumira u svom okruženju, što mnogi radije ne rade jer je najčešće sve skuplje. Ne poznavajući svoja prava, ljudi se pridržavaju takve naredbe i na kraju gube prethodno potrošen novac, kao i bacanje hrane.
Ova se praksa također smatra zlouporabom, budući da se zabranom ulaza s grickalicama izvana potrošaču ograničava konzumacija iz objekta. Ovo nametanje je zabranjeno.
Vrijedno je spomenuti da se na neke artikle može staviti veto jer imaju pakiranje koje to može predstavljaju određeni rizik za javnost, poput staklenih boca, limenki ili drugih predmeta oštar.
3. Izgubljena parkirna karta
Nije neuobičajeno pronaći ljude koji očajavaju kada izgube kaznu za parkiranje, jer mnoge ustanove naplaćuju kaznu za taj gubitak. Međutim, ova obveza nije dio niti jednog članka CDC-a, pa se smatra zlouporabom, budući da dobavljač previše profitira od potrošača.
U ovoj situaciji, ono što bi se stvarno trebalo zahtijevati je naplata samo za razdoblje u kojem je potrošač stvarno bio u objektu. Ako je karta kartična, potrebno je platiti i trošak objekta.