Praksa a telemarketing napad je postao uobičajen u Brazilu, gdje su ljudi naučili provoditi dan odbijajući neželjene pozive. Ali ono što malo tko zna je da je ova praksa, kada je intenzivna i invazivna, nezakonita, pa stoga građani mogu podnijeti prigovor na Portalu za potrošače Nacionalnog informacijskog sustava zaštite potrošača (Sindec). Na primjer, pritužbe kupaca nedavno su rezultirale suspenzijom 180 tvrtki za zlostavljački telemarketing.
Čitaj više: MP utvrđuje da Caixa plaća 5 milijardi R$ umirovljenicima
vidi više
Uzbuna: OVA otrovnica dovela mladića u bolnicu
Google razvija AI alat za pomoć novinarima u...
Prestaje s radom 180 tvrtki
Suspenzija je stupila na snagu 18. i već vrijedi za sve tvrtke na koje se kazna odnosi. U ovom slučaju, ovo je bila zajednička akcija Nacionalnog tajništva za zaštitu potrošača (Senacon) i Ministarstva pravosuđa i javne sigurnosti. Tako su ta tijela izabrala tvrtke koje bilježe pritužbe na platformi Sindec i istražila ih.
Na ovaj način bilo je moguće provjeriti postojanje zlonamjernog i ponavljajućeg telemarketinga, čak i nakon što je građanin pokazao nezainteresiranost za proizvod ili uslugu. Osim toga, tijela također istražuju kako su te tvrtke dobile kontakte koje su koristile u pozivima. Očigledno, akvizicija bi bila napravljena nezakonitim mehanizmima, poput kupnje podataka ili curenja podataka.
Zbog toga je tim tvrtkama trajno zabranjeno obavljanje bilo kakve aktivnosti u Brazilu. Osim toga, nepoštivanje odluke o zatvaranju djelatnosti može rezultirati dnevnom kaznom od 1000 BRL, što može doseći i do 13 milijuna BRL. Ukupno je 180 tvrtki prestalo s radom zbog nepovoljne prakse.
Kako prijaviti zlonamjerne telemarketere?
Na kraju, potrebno je naglasiti da je ova akcija rezultat pomne analize prigovora potrošača. Stoga, ako vas neki broj gnjavi nezgodnim i upornim pozivima, znajte da ga možete prijaviti. Da biste to učinili, samo idite na web stranicu Sindec i podnesite svoju žalbu. Stoga se te tvrtke mogu podvrgnuti istražnom postupku koji će na kraju pronaći nepravilnosti koje ih mogu izbaciti s tržišta.
