U Starbucks trgovini u Teksasu dogodila se empatična akcija koja zaslužuje priznanje. Kupac je došao sam na državni praznik na piće. piće. Iznenadila se kada su zaposlenici primijetili njezino neobično ponašanje te su odlučili intervenirati. Ovo je izvješće objavljeno na Twitteru i izazvalo je veliku pometnju.
Svaka čast baristi Starbucksa koji je prijavio tinejdžericu ispisavši joj diskretnu poruku na šalicu.
Tinejdžerki su primijetili da prilazi stranac pa joj je član osoblja dodao "toplu čokoladu koju je netko zaboravio pokupiti". pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
— James Herring (@itsjamesherring) 16. siječnja 2023
vidi više
Ovo su 4 horoskopska znaka koja najviše vole samoću, prema…
Postoje neke pasmine pasa koje se smatraju savršenima za ljude...
Starbucks obično dodaje smajlić ili srce uz ime kupca na svoje šalice. Ovaj put je poruka bila dobro usmjerena: “Jesi li dobro? Želite li da interveniramo? Ako je tako, skinite poklopac s ovog pića.”
I tako su čekali djevojčin odgovor.
Zaposlenici su bili toliko predani da su poruku poslali putem narudžbe koja nije ni pripadala mladoj ženi. Rekli su da je netko "zaboravio" toplu čokoladu pa su joj je dali.
Tim Starbucksa shvatio je da je mladoj ženi prišao neobičan muškarac i vidio da s njezine strane postoji određena nelagoda. Kako bi pomogli djevojčici, odlučili su porukom u šalici pokazati da su zabrinuti i da promatraju.
Mladu ženu na šalteru nisu pitali za ime, ali sigurno ju je stav mogao spasiti od nečeg jako lošeg!
Nazovi Angelu
Koliko god strategija šalice izgledala jedinstveno, Starbucks je zadržao ovu poziciju na svim kupaca koji mogu biti ugroženi na neki način, ali u situaciji da zaposlenici nisu uspjeti izložiti. U 2016. tvrtka je prihvatila “poziv za Angelu”.
Ovo je zahtjev ljudi koji se osjećaju ranjivo ili se nalaze u neugodnoj situaciji. Omogućuje klijent može prići šalteru i zatražiti "razgovarati s Angelom". Ovo je šifra koja se odnosi na sluškinju koja ne postoji, pa funkcionira kao poziv u pomoć.
Zaposlenici će promptno odgovoriti na zahtjev kupca. Izgovaranjem imena signalizira da nešto nije u redu, tako da tim može pokušati pomoći osobi na najbolji način.
Zaljubljenik u filmove i serije i sve što uključuje kino. Aktivan znatiželjnik na mrežama, uvijek povezan s informacijama o webu.
