Slično onome što se nedavno dogodilo u Europi, WhatsApp je također bio uključen u kontroverze u Brazilu. Brazilski nadzorni odbor za internet (CGI.br) kritizirao je nova pravila o privatnosti aplikacije. U bilješci objavljenoj prošle srijede (11), agencija traži poduzimanje hitnih mjera.
Čitaj više: Twitter mijenja izgled web stranice i aplikacije
vidi više
Restoran tajlandske hrane suočava se s tužbom nakon što je mušterija pretrpjela...
Javni natječaji: Federalna vlada odobrila otvaranje više od 3…
CGI.br želi da aplikacija prestane tražiti prihvaćanje uvjeta i da bude transparentnija. Nova pravila implementirana su 2021. i dijele više podataka s Facebookom.
Brazilska institucija želi da glasnik bude u skladu sa standardima sljedećih tijela:
- Nacionalno tijelo za zaštitu podataka (ANPD);
- Administrativno vijeće za ekonomsku obranu (CADE)
- Federalno javno ministarstvo (MPF); to je
- Nacionalno tajništvo za potrošače (Senacon).
U početku je glasnik želio blokirati korisnike koji se nisu slagali s uvjetima. Međutim, tvrtka je poništila svoju odluku. Problem je što oni koji nisu prihvatili dobivaju stalna upozorenja o temi.
U bilješci koju je dostavio Canaltechu, WhatsApp kaže sljedeće:
“Važno je naglasiti da ažuriranje Uvjeta usluge i Pravila privatnosti ne proširuje sposobnost WhatsAppa da dijeli podatke s Facebookom i ni na koji način ne utječe na privatnost poruka koje razmjenjujete s prijateljima i obitelji. Osim toga, nijednom korisniku neće biti izbrisan račun niti će izgubiti pristup značajkama aplikacije kao rezultat ovog ažuriranja.”
Europski slučaj
Promjene su bile i meta kritika u Europi. Europska organizacija potrošača (BEUC) i druga tijela kritizirali su ažuriranje pravila o privatnosti glasnika. Promjene su razljutile korisnike i uzrokovale porast preuzimanja od konkurenata Signala i Telegrama.
Facebook je rekao da će doći do nekih promjena privatnosti kako bi se poboljšala integracija s drugim proizvodima. No, promjene ne bi trebale ometati slanje poruka u privatnim razgovorima ili s tvrtkama.
Ono što je revoltiralo europske korisnike bila je obveza slaganja s novom politikom. Europska potrošačka organizacija i najmanje osam njezinih članica kritizirali su postupak društvene mreže. Kažu da WhatsApp nepravedno vrši pritisak na korisnike da prihvate njegovu politiku. Žalba je proslijeđena europskim tijelima koja se bave pravima potrošača.
Grupa koja je osporavala ažuriranja WhatsAppa kaže sljedeće, u izjavi objavljenoj u međunarodnom tisku:
“Sadržaj ovih obavijesti, njihova priroda, vrijeme i ponavljanje stavljaju nepotreban pritisak na korisnike i potkopavaju njihovu slobodu izbora. Kao takvi, oni krše Direktivu EU-a o nepoštenoj trgovačkoj praksi.”
U pismu se nastavlja: "WhatsApp nije uspio jednostavnim i razumljivim jezikom objasniti prirodu promjena."
Zakoni EU zahtijevaju transparentnu komunikaciju
Grupa također kaže da "ova dvosmislenost predstavlja kršenje prava potrošača EU-a koji obvezuje tvrtke da koriste jasne i transparentne uvjete ugovora i komercijalne komunikacije".
S druge strane, glasnogovornik Facebooka tvrdi da je u slučaju riječ o nesporazumu. Prema tvrtki, BEUC nije razumio svrhu ažuriranja uvjeta usluge.
“Ažuriranje ne proširuje našu mogućnost dijeljenja podataka s Facebookom i ne utječe na privatnost vaših poruka s prijateljima ili obitelji, gdje god se nalazili. Voljeli bismo priliku objasniti ažuriranje BEUC-u kako bismo pojasnili što to znači za ljude.” Informacija je iz Facebookove objave europskoj zajednici.
Bez obzira na stav tvrtke, BEUC je zatražio od nadležnih da nešto poduzmu.
