Teorija o ljudskim odnosima, koja se također naziva Škola ljudskih odnosa, je okupljajući teorije o ljudskom ponašanju na radnom mjestu, stvorena za usmjeravanje studija administracije.
Te su teorije stekle snagu sredinom 1920-ih, s velikom depresijom uslijed kraha njujorške burze 1929. godine.
Između 1927. i 1932., tvrtka za proizvodnju telefonske opreme i komponenata Hawthorne, iz tvrtke Western Electric Company, angažirala je tim društvenih znanstvenika da izvrše zapažanja o ponašanju zaposlenici. Cilj je bio utvrditi vezu između rasvjete i učinkovitosti radnika, mjerene njihovom proizvodnjom.
Istraživanje je vodio liječnik specijaliziran za psihopatologiju George Elton Mayo i njegov pomoćnik, inženjer Fritz J. Roethlisberger. Mayo se smatra ocem ljudskih odnosa.
Nove ideje koje je donijela Teorija ljudskih odnosa nastojale su stvoriti novu viziju korporacijskog oporavka, s glavnim fokusom na brizi s čovjekom.
Zatim su stvorili nove perspektive za područje uprave, poznavanjem aktivnosti i ponašanja svojih zaposlenika prilikom formiranja grupa.
Pogledajte više o ljudske znanosti.
Obilježja teorije ljudskih odnosa
U razdoblju koje je prethodilo Teoriji ljudskih odnosa, s radnikom se postupalo mehanički, slijedeći odredbe Klasične teorije.
S novim teorijama fokus se promijenio i radnik (homo economicus) postalo je viđeno s više društvene važnosti.
Glavne značajke ovih teorija su:
- Ljudsko se biće ne može svesti na biće čije je ponašanje jednostavno i mehaničko;
- Čovjek se istodobno vodi socijalnim sustavom i zahtjevima biološkog poretka;
- Svi muškarci imaju potrebe za sigurnošću, naklonošću, socijalnim odobravanjem, prestižem i samoaktualizacijom.
Tada započinje proces koji sve više uključuje zaposlenike u donošenje odluka tvrtke i pružanje informacija o njihovom radnom mjestu.
Također je pokrenuto bolje razumijevanje aspekata koji se odnose na ljudsku afektivnost u radnom okruženju, kao i utvrđivanje granica birokratske kontrole za socijalnu regulaciju.
Kao rezultat ove teorije došlo je do promjene paradigme u načelima znanstvene teorije upravljanja Fredericka Winslowa Taylora. Ova stanka također je uključivala varijable ponašanja pojedinaca u obavljanju aktivnosti i humanizaciji rada, uz primjenu znanstvenih i preciznijih metoda.
Vidi također značenje Međuljudski odnos to je Taylorism.
