Ishikawa dijagram je grafički alat koji koristi administrativni sektor za upravljanje i kontrola kvalitete u raznim procesima. Ukratko, pomaže u razmišljanju o uzrocima i posljedicama određenog problema i kako ga spriječiti.
Također poznat kao dijagram uzroka i posljedice, dijagram riblje kosti ili dijagram 6M, ovu je shemu izvorno predložio kemijski inženjer. Kaoru Ishikawa, 1943. godine, a usavršavan je sljedećih godina.
Po svojoj strukturi problemi su klasificirani u šest različitih vrsta (6 MS): metoda, sirovina, rad, strojevi, mjerenje i okoliš. Ovaj sustav omogućuje hijerarhijsku strukturu potencijalnih uzroka određenog problema ili također priliku za poboljšanje, kao i njegove učinke na kvalitetu proizvoda.
Dijagram Ishikawa jedan je od najučinkovitijih i najčešće korištenih alata za kontrolu i poboljšanje kvalitete u organizacije, omogućujući vam grupiranje i vizualizaciju različitih uzroka koji su izvor bilo kojeg problema ili rezultata koji do njega dolazi namjerava poboljšati.
Te dijagrame obično izrađuju radne skupine i uključuju sve agense procesa koji se analizira. Nakon utvrđivanja problema ili posljedica koje treba proučiti, sastavlja se popis mogućih uzroka, a zatim se izrađuje dijagram uzroka i posljedica.
Kako napraviti Ishikawa dijagram?
Prije početka crtanja dijagrama potrebno je izvršiti sljedeće korake:
- Odredite problem koji će se analizirati na dijagramu i cilj koji se nadate postići. Međutim, apstraktne i nejasne riječi treba izbjegavati;
- Prikupiti informacije o problemu koji je pri ruci;
- Okupite grupu koja vam može pomoći u stvaranju dijagrama, a nakon predstavljanja potrebnih informacija promovirajte sesiju mozganje o problemu;
- Redovito poredajte sve informacije, ukažite na glavne uzroke i uklonite nepotrebne informacije;
- Nacrtajte dijagram uzimajući u obzir uzroke koji moraju biti u skladu sa 6 M (stroj, metoda, rad, sirovina, okoliš, mjerenje).
Dijagram Ishikawa trebao bi sadržavati sljedeće komponente:
- Zaglavlje: Naslov, autor (i), datum.
- Učinak: Mora sadržavati pokazatelj kvalitete i problem koji se analizira. Učinak obično zauzima desnu stranu lista.
- Središnja os: predstavljena vodoravnom strelicom, usmjerena je na efekt i vodoravna je crta u sredini lista.
- Kategorija: označava najvažnije skupine čimbenika povezanih s učinkom. U tom slučaju strelice se odmiču od središnje osi i nagnute su.
- Uzrok: Potencijalni uzrok, pripada kategoriji koja može surađivati s učinkom. Strelice su vodoravne crte koje upućuju na strelicu kategorije.
- Poduzrok: Potencijalni uzrok koji može pridonijeti određenom uzroku. Izvodi su uzroka.
Vidi i ti Dijagram i vennov dijagram.