Procon je kratica za Program zaštite i obrane potrošača, koju predstavlja organizacijska zaklada odgovorna za pomoć posreduju u sukobima između potrošača i dobavljača proizvoda i usluga.
Procon je povezan s Odjelom za pravosuđe i obranu državljanstva, djelujući kao pravni institut javnog prava.
Postrojbe Procon postoje u svim brazilskim državama, pored nekoliko njegovih općina. Međutim, da bi Procon mogao postojati na određenom mjestu, prvo ga mora odobriti dekretom državnog zakona koji službeno definira njegove radne uvjete.
Glavna svrha Procona je osigurati posredovanje u sukobljenim slučajevima između kupaca i potrošača nezadovoljni uslugama ili proizvodima koje pruža određena tvrtka ili ustanova, primjer. Potrošači bi trebali potražiti Procon u regiji u kojoj žive kako bi registrirali žalbe.
Ako Procon ne može utvrditi sporazum između obje strane, slučaj se prosljeđuje Specijalnom građanskom sudu na mjestu gdje je slučaj registriran.
Kao što je utvrđeno u Zakon o zaštiti potrošača (Zakon br. 8.078, od 11. rujna 1990.), Proconsovi - državni i općinski - i drugi entiteti kojima je cilj zaštititi potrošača, ošišani su i pripadaju Nacionalnom obrambenom sustavu Republike Hrvatske Potrošač.
Vidi također: značenje Potrošački zakon.