Concierge je francuski izraz koji se doslovno može prevesti kao "vratar" portugalskom.
Vratar je uobičajeno stajalište u hotelijerstvu, a sastoji se od stručnjaka za koji je odgovoran zadovoljiti osnovne i posebne potrebe gostiju.
Među glavnim funkcijama hotelskog receptora je kontrola ulaska i izlaska gostiju, uz pružanje personaliziranih usluga za goste. kao što su kupnja tura, najam automobila, naznaka dobrih restorana i znamenitosti u gradu za posjet, između ostalog stvari.
O vratar usluga ili vratar je obvezno prisutan u svim luksuznim hotelima i to cijeni ukupnu udobnost njegovih gostiju.
Trenutno mnogi luksuzni etažni apartmani pružaju i usluge recepcionara koji, osim što je odgovoran za kontrolu ulaska i izlaska stanovnika i posjetitelja, također je dostupna pomoć vlasnicima 24 sata jutro.
Izraz vratar potječe od francuskog izraza „Comte Iz cierges”, Što znači„ brojač svijeća ”, uobičajeni stav u 19. stoljeću određivao je osobu odgovornu za brigu o osvjetljenju i čišćenju dvoraca.
Međutim, većina etimologa vjeruje da je francuska riječ "concierge" izvedena iz srednjovjekovnog latinskog
konsergije / conservus, što se može prevesti kao "pomoćnik" ili "sluga".