Pučki pravobranitelj izraz je švedskog podrijetla koji znači "predstavnik građanina". Riječ je nastala unijom "ombudsmani"(predstavnik) i"čovjek"(muškarci). Izraz se pojavio 1809. godine u skandinavskim zemljama kako bi se odredio generalni pučki pravobranitelj, odgovoran za posredovanje i pokušaj rješavanja prigovora stanovništva s vladom.
Danas je pučki pravobranitelj postao profesija prisutna u gotovo svim velikim i srednjim tvrtkama, bilo javnim ili privatnim.
Funkcija pupoljci, kao što su i oni poznati, jest vidjeti probleme i negativne točke određene tvrtke ili institucija, iz perspektive potrošača / građanina, i pokušati riješiti krize u a nepristran.
U tisku je pučki pravobranitelj posrednik između urednika novina, na primjer, i njegovih čitatelja. U Sjedinjenim Državama funkcija ombudsmana pojavila se 1960-ih. U Brazilu položaj postoji od 1989. godine, kada su novine List S. Pavao je objavio prvi uvodnik svog pučkog pravobranitelja, koji će biti odgovoran za glasnogovorništvo čitatelja, rješavanje i prosljeđivanje njihovih žalbi novinama.
U mnogim je tvrtkama pučki pravobranitelj povezan s odjelom za pravne usluge.